México ocupa el lugar 25 de gasto en salud como porcentaje del PIB, 6.6%, por debajo de Estados Unidos (15.3%) y de Suiza (11.3%), a decir de Select
El sector sanitario genera una cantidad importante de información, pero en la mayoría de los casos ésta no se encuentra a la mano en tiempo y forma precisa. En los años 80 la informática llegaba a los hospitales mediante computadoras personales que beneficiaban sólo al área administrativa, al facilitarle pagos, toma de órdenes, sistemas de admisión y altas, inventarios, etcétera.
Después, se amplió más su utilización a otras áreas como el almacenamiento y acceso a archivos de historia clínica y documentación, con el propósito de mejorar la atención al paciente y facilitar las actividades del personal médico. Desde esos días, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han evolucionado y generado diversas herramientas muy productivas para el acceso a la información.
En la actualidad, el mundo hospitalario se enfrenta a una gran cantidad de exigencias del mercado con respecto a la reducción de costos, mejora de calidad de los servicios, disminución de errores médicos, aumento de la competencia y satisfacción del cliente, entre otras, que, de manera colateral, acumulan los retos a vencer para lograr sus objetivos como empresa.
Sin lugar a dudas, uno de los principales retos es la administración, el acceso y la reconciliación de datos, pues entre historiales médicos, hospitalizaciones, consultas, recetas médicas, programación de cirugías, diagnósticos y productividad, entre otros, resulta todo un desafío la implementación de las TIC.
La diversidad y complejidad de los datos es un claro ejemplo del porqué la industria sanitaria es un segmento óptimo para el Business Intelligence (BI). Además, este sector se ha rezagado en el gasto de las TIC. De hecho, Gartner predice que la industria de servicios financieros gastará más de seis dólares en las TIC, por cada dólar gastado, por el equivalente de atención de la salud de este año.
Sin embargo, hoy en día, ya es posible tener un eficaz acceso a la información y tener la capacidad de poder compartirla, sin preocuparse por los datos clínicos dispersos a lo largo de múltiples aplicaciones y al depender de una diversidad de sistemas, dado que permite transformar los datos en información inteligente y, por ende, con mayor utilidad.
Experiencia hospitalaria
El software inteligente se aplica no sólo con finalidades del ramo financiero o administrativo dentro de una organización sanitaria, también puede ser de mucha ayuda para el diagnóstico y el servicio a pacientes, puesto que, sin lugar a dudas, es una forma de brindar un servicio impecable que radica en la implementación eficaz de soluciones de BI, al hacer posible un eficiente acceso a la información, lo cual implica un mejor seguimiento de tratamientos exitosos, optimización de resultados para la toma de decisiones, clínicas eficaces, así como para la identificación de servicios eficientes, entre otros beneficios.
La ejecución del BI es un reto aún más grande cuando se trata de aplicarlo a la industria hospitalaria, pues cuenta con algunos factores que empañan el camino, entre los cuales se encuentra la privacidad de la información respecto a los pacientes, misma que debe estar restringida para que sólo personal calificado pueda verla; para ello, el personal clínico debe implementar, de forma estratégica, la forma más factible de organizar los modelos con los cuales cuentan para brindar seguridad, puesto que los profesionales de TI consideran que en sus organizaciones se carece de protección a la información del paciente.
Según un reciente estudio realizado en Estados Unidos por un investigador independiente sobre protección, privacidad de datos y políticas de seguridad de la información, 61% de los médicos cree que sus instituciones no cuentan con los recursos suficientes para satisfacer los requisitos de seguridad en la información y 70% piensa que la Alta Dirección no lo considera una prioridad.
Otro foco de atención que deben cuidar los grupos proveedores de salud es la calidad y la coherencia de los datos en los registros médicos, la cual puede llegarse a saturar de información a causa de las distintas configuraciones de los sistemas.
