Otra de las formas para cambiar el enfoque es alentar a los trabajadores y reconocer sus logros y el buen trabajo que desempeñan, con frases como “me gustó el informe que realizaste, todos deberíamos aprender de él”.

Otra de las formas para cambiar el enfoque es alentar a los trabajadores y reconocer sus logros y el buen trabajo que desempeñan, con frases como “me gustó el informe que realizaste, todos deberíamos aprender de él”

Los empleados son quienes día a día tienen la responsabilidad de dar su mejor esfuerzo para sacar adelante a las compañías, pero muy pocas corporaciones en realidad se enfocan en escuchar y dar atención a sus emociones, actitudes y motivaciones; sin embargo, son éstas las que pueden acelerar o retrasar las actividades laborales día a día.

Con el fin de brindar opciones a esta problemática, la empresa Transearch México organizó la conferencia titulada Your Hidden Resource to Break Through the Economic Meltdown (Su recurso oculto para abrirse paso a la fusión económica) impartida por Craig W. Ross, presidente de Pathways to Leadership Inc., empresa especializada en el desarrollo de líderes de negocios desde hace más de 15 años.

A la conferencia asistieron gerentes de Recursos Humanos de empresas tales como Bristol Myers Squibb, Baxter, GlaxoSmithKline, Nestlé, Banamex, American Express, Pemex y Telmex, entre otros.

Craig afirmó que durante su trayectoria se ha encontrado con organizaciones interesadas en mejorar aspectos como, por ejemplo, su productividad, además de que se enfrentan a impedimentos como la falta de creatividad en la solución de problemas, bajo desempeño de sus empleados, pocas ideas nuevas, entre otras, y se ven inmersos en situaciones que no saben cómo resolver.

Aclaró que éstos son conceptos en los que todo el mundo se enfoca; por lo tanto, propuso transformar la cultura de la compañía, que es lo que hace, al final, la diferencia con respecto a la competencia.

Asimismo, mencionó que en ocasiones los empleados tienen disponibilidad e ideas creativas para mejorar los problemas a los que se enfrenta la empresa, pero no tienen la posibilidad de ser escuchados por los altos mandos, con lo cual se pierde información valiosa que podría ser utilizada en forma conjunta.

Estableció que “el liderazgo no es que los demás cambien, sino uno mismo, porque no tenemos todas las respuestas”. La idea es saber guiar a los demás para hallar, entre todos, la mejor solución a los problemas actuales.

Más adelante, mencionó que otro de los errores que se cometen con frecuencia, es enfocarse en el problema o carencia, y destacar lo que no se quiere, en lugar de pensar en el objetivo o la vía para resolver conflictos; incluso, muchas empresas cometen el error de realizar juntas con sus empleados para hablar de dicho problema y no hacen más que orientar las preguntas a un enfoque negativo, que merma la conciencia creativa.

El ponente invitó a revertir el enfoque hacia lo positivo, con preguntas constructivas como por ejemplo, ¿cómo podemos mejorar la situación? y no señalar en primer término lo que ha salido mal, sino partir de aciertos y logros, al tener en cuenta que cualquier situación puede mejorarse.

Para finalizar, Craig propuso a las organizaciones mantener diálogos constructivos con los empleados y mantenerse atentas a las debilidades propias de la empresa, señaló que 66% de las estrategias corporativas nunca se llevan a cabo, lo cual significa, por supuesto, costos económicos y de tiempo. (MG)

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