La asociación, junto con Accenture, hizo un estudio para brindar un panorama claro sobre cómo las organizaciones mexicanas, hoy en día, afrontan los retos y problemáticas generadas por la actual crisis económica.

La asociación, junto con Accenture, hizo un estudio para brindar un panorama claro sobre cómo las organizaciones mexicanas, hoy en día, afrontan los retos y problemáticas generadas por la actual crisis económica

La Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico (AMECE), miembro de GS1 Global presentó, junto con la firma Accenture, un estudio titulado La alta Dirección en México frente al reto de la innovación, en el cual el objetivo principal es brindar un panorama claro al respecto de las compañías mexicanas para afrontar, de manera exitosa, diversos retos y problemáticas generadas, hoy en día, por la actual crisis económica mundial.

Cabe destacar que cada año AMECE-GS1 México realiza estudios en los cuales se investigan las tendencias de alta Dirección en México. Sin embargo, en esta ocasión se contó con la participación de Accenture, firma global de consultoría en management, servicios de tecnología y outsourcing, para enfocar el estudio en el tema de la innovación.

Se tuvo la participación de directivos de importantes compañías y organizaciones mexicanas, puesto que 34% de los encuestados tienen a su cargo la Dirección General, 32% áreas de Tecnología de Información (TI), 19% de áreas de operaciones y 15% departamentos enfocados en finanzas.

Visión global

La estructura del estudio se basó en una encuesta realizada a las organizaciones participantes, misma que incluyó cuatro sesiones de preguntas sobre aspectos como visión global, enfoque coyuntural, enfoque estratégico y tácticas, bajo una orientación a las habilidades naturales de las principales áreas que forman parte de una compañía, la cuales son: Dirección General, Operaciones, Finanzas y TI.

Asimismo, el estudio se enriqueció con las respuestas de varios directivos de las firmas más importantes en México sobre los temas ya antes mencionados y, de esta forma, saber de su propia voz, su opinión sobre los retos de la innovación.

“El rol de la alta Dirección es navegar la turbulencia, actual sin perder de vista las oportunidades a largo plazo. Conocer diversas perspectivas, nos brindan una visión privilegiada de lo que podemos esperar en los próximos meses o, bien, años; más allá de la difícil situación económica de corto plazo por la cual vive el mundo, existe una transformación sin precedentes que proporciona grandes oportunidades a países emergentes como México”, afirmó Luiz Carlos Ferezin, presidente y socio director de Productos Accenture México.

Por su parte, Miguel Ángel Peralta, director general de AMECE-GS1 México, comentó: “Las compañías exitosas son aquéllas que tienen la capacidad de aplicar la innovación y la creatividad en todas sus actividades para enfrentar nuevos entornos. En lo que respecta a las organizaciones mexicanas, el momento actual presenta múltiples riesgos, pero también enormes oportunidades”.

Agregó que la transición del poder económico de los polos tradicionales, como Estados Unidos, Europa y Japón, a nuevos polos, es un proceso irrevocable e irreversible, basado en tendencias demográficas, y apoyado por diversos factores, tanto políticos como económicos. “Esta tendencia, descrita como el mundo multipolar, se evidencia con el hecho de que seis grandes países emergentes, Brasil, Rusia, India, China, Corea del Sur y México, formarán parte de las principales economías del mundo en las próximas dos décadas”.

En lo que respecta a las tácticas, en la mayoría de las industrias los costos de la cadena de suministro representa entre 50 y 70% del costo total de la operación, así como más de 50% de los activos del negocio

México, adelante

Dentro de los principales resultados que se observaron a partir del estudio, se detectaron las siguientes tendencias:

En la visión global, ocho de cada 10 (79%) de los directivos mexicanos reconocieron el creciente rol que asumen las economías emergentes a nivel mundial; sin embargo, no visualizan a México y a otros países como consumidores (78%), receptores de multinacionales (68%) y receptores de inversión directa (63%). Además, con base en el tamaño de su población, su perfil joven y productivo, ubicación geográfica y recursos naturales, México se considera, de forma indudable, una gran alternativa para generar consumo interno y, por ende, atraer mayor inversión extranjera.

Sobre tendencias, la encuesta reveló que las principales amenazas identificadas por los directivos mexicanos son la disponibilidad de fuentes de financiamiento alterno (74%), la fluctuación en la oferta, demanda y precio de los commodities clave (61%) y la demanda latente en los mercados emergentes (59%).

La mayoría de los participantes en el estudio opinó que una de las tendencias más positiva es la creciente disponibilidad de innovación tecnológica, así como de productos y procesos. Sin embargo, aún existe la creencia de que el liderazgo en este aspecto aún lo tienen Estados Unidos, Japón y Europa.

Visión a largo plazo

En aspectos de coyuntura, los directivos revelaron que sus estrategias son de disciplina y visióna largo plazo, sobre todo empresas  grandes, tanto nacionales como internacionales. 60% de éstas mantienen estrategias de crecimiento, 37% de reposicionamiento y 3% de supervivencia. Cabe destacar que 99% de los encuestados dijeron tener como estrategia principal “construir relaciones cercanas con clientes existentes”.

Bajo un enfoque estratégico, para elevar la competitividad se observó que, en su mayoría, se requiere tener un fuerte enfoque en el cliente y altos niveles de servicio hacia el exterior; incrementar la satisfacción del cliente, reducción de costos y maximización de capacidades. Las tres principales medidas de reducción de costos fueron la estandarización y automatización de procesos, optimización en el uso de activos fijos y optimización del portafolios de productos; los encuestados rechazaron medidas drásticas de recorte en TI, fuerza laboral y desarrollo de nuevos productos.

En lo que respecta a las tácticas, en la mayoría de las industrias los costos de la cadena de suministro representan entre 50 y 70% del costo total de la operación, así como más de 50% de los activos del negocio, por lo cual el área de operaciones es un foco de gran interés e importancia para las organizaciones encuestadas.

Bajo la misma línea, el estudio dio a conocer que 94% de los ejecutivos ha implementado en su organización sistemas y herramientas tecnológicas para su gestión; sin embargo, las áreas con menor proporción de alto desempeño son aquéllas que involucran colaboración entre departamentos de marketing, ventas y operaciones, así como lanzamientos de productos.

Del mismo modo, 96% cuenta con sistemas de información integrados que les permiten acceso a la información, en forma estandarizada y en tiempo real. Sobre el tema de flexibilidad para reaccionar, de manera rápida, un entorno cambiante es más valorado que la capacidad de pronósticos acertados.

Innovación y creatividad

A manera de conclusión, el director de AMECEGS1 México afirmó que, con base en el estudio, México tiene la necesidad de fomentar la innovación y creatividad, y es la alta Dirección la encargada de dirigir una estrategia enfocada a la eficiencia y productividad empresarial. “La innovación debe dejar de ser vista en segundo plano y ser la directriz para salir, de forma exitosa, de la actual situación económica”.

AMECE-GS1 México y Accenture coincidieron en que para poder cambiar la curva de crecimiento en nuestro país, se debe estar consciente que los antiguos esquemas de operaciones han quedado rebasados, por lo cual las organizaciones deben enfocarse en áreas como cadena de suministro, compras, logística y distribución y puntos estratégicos para eficientar procesos y, así, lograr metas financieras de crecimiento y posicionamiento. (CT)