De unos años a la fecha los departamentos de Compras en la IF pasaron por una evolución, puesto que dejaron de ser una antigua guardia de grandes negociadores para convertirse en ejecutivos que aportan un valor agregado.

De unos años a la fecha los departamentos de Compras en la IF pasaron por una evolución, puesto que dejaron de ser una antigua guardia de grandes negociadores para convertirse en ejecutivos que aportan un valor agregado

Todo cambia, dice la canción. Eso pasa en todo, pero más en la IF, donde el departamento de Compras no es la excepción. Esta evolución se ha dado desde hace cerca de 10 años, donde sobre todo las empresas transnacionales empezaron a modificar más allá de la cadena de suministros y, aunque hoy en día no todas las empresas han entendido este concepto, se percibe un cambio, sobre todo, en lo que se refiere al cuidado del medio ambiente.

Para Carlos Pérez, director de Recursos Humanos en Laboratorios Silanes, el perfil se ha modificado, dado que ha pasado de ser un negociador de los insumos para la IF y conseguir todo a un menor precio, a alguien más técnico con mayores características personales, como son la ética, una conciencia globalizada y ecologista y, claro está, el uso de la tecnología cibernética. Lo anterior ha transformado el manejo de las revisiones de compras en papel, a los nuevos programas que hoy ofrecen las tecnologías de la información (TI), elementos que integran el concepto del modelo de negocio.

Y aunque el perfil idóneo para cubrir algún puesto en el departamento de Compras se apega a una persona que venga del área químico-biológica, también debe tratarse de un administrador. En el caso de Laboratorios Silanes, se busca que sus proveedores sean en México industrias limpias y, al pertenecer al Pacto Mundial, alianza internacional presentada por la Organización de las Naciones Unidas y firmada en 2005, de adhesión voluntaria que integra a través del mundo a más de 4,000 empresas y organizaciones en una red que se apega a 10 principios de responsabilidad social, enfocados a cuatro áreas: derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y transparencia y corrupción.

“Debemos mejorar nuestra cadena de suministros y buscar proveedores que cumplan con los requerimientos necesarios; hoy, ante tantos productos que llegan de China y de la India, buscamos que las empresas sean industrias limpias, que muestren compromiso con el medio ambiente, es decir, que sean empresas verdes e integren el Pacto Mundial, entre otras características”, dice Pérez.

Carlos Pérez, director de Recursos Humanos en Laboratorios Silanes.

Aunque el perfil idóneo para cubrir algún puesto en el departamento de Compras se apega a una persona que venga del área químico-biológica, también debe tratarse de un administrador

Desarrollo de proveedores

Pérez agrega que en su caso, el laboratorio solicita que sus proveedores cumplan con las buenas prácticas de manufactura (BPM), pues en la medida en que éste cuenta con una certificación, gana un punto para trabajar con ellos. “Validamos sus procesos, les pedimos toda su documentación para generar confianza, lo cual sirve para que las materias primas sean las más óptimas, puesto que los insumos deben pasar por todos los sistemas de calidad”.

Y agrega: “Tenemos proveedores en todo el mundo y nos regimos bajo un código de conducta y Carlos Pérez, director de Recursos Humanos en Laboratorios Silanes.ética que habla de los participantes del negocio, éste es un punto fundamental en nuestros proveedores, ofrecemos y pedimos honestidad, al ser firmantes del Pacto Mundial, donde uno de los puntos es la no corrupción, lo cual está muy relacionado con el código de ética, que además forma parte de la misión de la empresa”.

Asimismo, en Silanes se muestran muy comprometidos con la Responsabilidad Social Empresarial, al enfocarse en el cuidado del medio ambiente y en un compromiso con la comunidad, por lo cual, desde hace nueve años se otorga un reconocimiento al respecto

y se fomenta la mejora continua. El concepto de industria limpia se refiere a que las empresas no sólo generen utilidades económicas, sino también un beneficio hacia una comunidad.

Se estima que a raíz de las crisis de valores se dio mayor enfoque a los conceptos relacionados, en todos los sentidos, con la transparencia y la responsabilidad, y fue por ello que se incluyó en las instituciones educativas la formación de nuevos profesionales.

Tal es el caso de la Universidad Anáhuac, donde se ha establecido la idea de generar una nueva generación de profesionales con características ideales, que integren formación tecnológica, redes de contacto manejadas de forma adecuada y que sean gente emprendedora, con capacidad para desarrollar e incluirse en esta nueva etapa.

Por su parte, Andrés Prado, director asociado de Compras para Merck Sharp & Dohme (Merck, desde enero de este año), asegura que esta posición en los últimos años se ha modificado, puesto que en la actualidad se debe tener una metodología clara, pensar en el funcionamiento en el mediano y largo plazos y saber cómo realizarlo.

Los compradores deben tener un grado de especialización que sirva para proponer soluciones, saber cómo relacionarse con los competidores, qué tecnologías están en el mercado, entender las necesidades de la empresa para generar el eslabón junto con el usuario y, así, tomar la mejor decisión; puede ser un administrador, financiero o un ingeniero que conozca el ramo, lo importante es saber combinar la parte de negocios y tener un conocimiento profundo del sector al que representa y en el cual realiza las negociaciones”.

Andrés Prado, director asociado de Compras para Merck. 

Políticas y procedimientos

Merck establece procedimientos y políticas a nivel global que reflejan cuestiones comprobadas, tal es el caso de las normativas ISO, las cuales se establecen en el área de compras en México y en algunos otros países donde la firma tiene presencia.

“Los proveedores deberán ser claros en lo que nos pueden suministrar, de lo contrario, la relación no será de largo plazo. Por el contrario, si se posee un entendimiento de las propuestas y de las solicitudes, se puede tener una visión más clara de lo que necesitamos”, comentó Prado.

Cabe señalar que existe el proveedor transparente que no sólo comparte su información, sino también, establece un claro entendimiento entre las empresas, situación que evita distorsiones. “Es aquí en donde entra el tema de la ética para evitar malos entendidos”, asegura el directivo.

Y añade: “Los compradores tienen una especialización por ramos. Se necesita gente en las áreas de compras que entienda lo que sucede en la industria y, para ello, se manejan solicitudes de información. También se integra el equipo para ir a un concurso con proveedores preseleccionados que puedan ofrecer el servicio; sin dejar de la-do que existe cierta capacitación entre ellos, en la cual destaca el tema de seguridad y procesos limpios de manufactura”.

A nivel corporativo, Merck tiene una estrategia definida, un marco legal y requerimientos locales en lo que se refiere a no desechar producto industrial de forma irresponsable. “Se debe tener un trato correcto de los materiales y promover una cultura de responsabilidad social”, señala Prado.

En este momento de crisis mundial, lo ideal es afrontar la situación con el uso eficiente del dinero, aprovechar las oportunidades que se presentan y conocer las mejoras de los proveedores para consolidar los contratos que existen.

Asimismo, se recomienda no desperdiciar la innovación que surja de cualquier rubro. En palabras del director asociado, “se deben escuchar los nuevos proyectos y alternativas. En la parte de ética, no se permiten distorsiones al mercado. Se descalifican y cancelan contratos y se realiza cualquier acción que sea requerida”.

Por su parte, Eliú Segovia, gerente de Compras en Baxter, indica que sus adquisiciones se dividen en dos conceptos: compras directas e indirectas. Las primeras se refieren a los materiales o servicios que tienen relación con la manufactura de sus productos y, las segundas, son aquéllos insumos o servicios necesarios para la operación de la empresa.

Ambas con procesos diferentes: las compras directas tienen mayores requisitos de selección de proveedores, debido a que de las materias primas también depende la calidad de los productos y, por ende, deben cumplir con estándares mundiales, y esto implica que sus proveedores también trabajen bajo los mismos requerimientos establecidos en sus especificaciones técnicas.

Las BPM y el cumplimiento de los requisitos establecidos en la Norma Oficial Mexicana, así como las políticas corporativas, el proceso de selección y evaluación de proveedores, son elementos a considerar en la validación de los procesos, productos, instalaciones y certificaciones tanto de las empresas como de sus proveedores.

Del mismo modo, Baxter promueve un trato justo y ético en sus negociaciones con los proveedores, con la creencia de que un compromiso compartido al conducir los negocios de manera consistente con los altos estándares éticos, beneficiará las relaciones a largo plazo.

Los clientes de Baxter están inmersos en la industria del cartón, plástica y química y requieren de operadores logísticos y proveedores de servicios o productos indirectos.

“Contamos con proveedores nacionales e internacionales aprobados, los cuales se apegan a las normas y políticas de calidad, en cumplimiento de los requisitos de la Norma Oficial Mexicana y de certificación ISO. Deben contar con las certificaciones de la Food and Drug Administration y las normas de calidad de la European Medicines Agency e, incluso, regirse bajo las mismas normas, en aspectos como Industria Verde y Empresa Socialmente Responsable (ESR)”, explica Segovia.

En Baxter, se reconoce que el impacto al medio ambiente relacionado con el negocio, se extiende más allá de las operaciones hacia toda la cadena de suministro. La compañía tiene un control limitado sobre este impacto, de forma global. El objetivo para 2015 es incorporar principios verdes dentro de su programa de compras con los 100 proveedores más importantes, donde ambos se beneficiarán con estas acciones.

  Eliú Segovia, gerente de Compras en Baxter.

Niveles de ética

Baxter ha sido reconocida como una de las 100 empresas con mayor ética alrededor del mundo y sus prácticas de negocio que los han llevado a ello, son aplicadas a sus proveedores, tanto en la relación que tienen con ellos como en su manera de operar, a través de diferentes entrenamientos para conocer sus prácticas y políticas.

Ante la crisis, la firma consolida volúmenes, busca oportunidades en el mercado, desarrollo de nuevos proveedores y alianzas corporativas, regionales o locales.

“La actual situación económica mundial nos pone ante un gran reto, existen oportunidades y si trabajamos de manera enfocada, disciplinada y creativa podremos continuar con nuestra eficiencia y rentabilidad, mantener una operación sustentable y de compromiso a largo plazo en las comunidades donde operamos, siempre en beneficio de nuestros empleados, sus familias y los pacientes mexicanos”, concluye Segovia.

Por su parte, en Roche el gerente de Compras debe de tener la capacidad de establecer prioridades de manera rápida y eficiente. Analizar de forma veloz y con certeza la toma de decisiones, y bajo estas características ofrece a sus clientes mejores productos y servicios.

“Buscamos que cada una de nuestras decisiones impacten, de forma positiva, en los resultados de la compañía. Por ello, los procesos de selección de nuestros proveedores, se realizan de manera conjunta con las áreas involucradas, no es una decisión exclusiva del área de Compras, sino que se incluye a quien será el usuario del material y al área de calidad en el caso de materiales directos. Para Roche es muy importante que nuestros proveedores cumplan con nuestros estándares de calidad, medidas a favor del medio ambiente y prácticas de responsabilidad social y, para ello, realizamos auditorías y visitas técnicas”, asegura Oswaldo Chávez, gerente de Compras del Centro de Excelencia en Manufactura Farmacéutica en Toluca.

En este laboratorio es una prioridad que sus proveedores compartan los mismos estándares de calidad en el cuidado del medio ambiente y, con base en ello, Roche cuenta con medidas como el ahorro de energía.

Sus proveedores le abastecen de materiales como vidrio, cartón y productos farmoquímicos, así como aquéllos para impresión, tanto para las cajas de los productos como para los materiales promocionales que se distribuyen entre los médicos.

Oswaldo Chávez, gerente de Compras del Centro de Excelencia en Manufactura Farmacéutica en Toluca, de Roche.

Gran compromiso

“En Roche estamos comprometidos con la atención de nuestros pacientes y clientes, por ello, los proveedores deben cumplir nuestras especificaciones: aprobación de auditorías de calidad, contar con un sistema de gestión de calidad, de seguridad y de medio ambiente, estar registrados ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, así como cumplir con los compromisos legales de seguridad social, puesto que como ESR buscamos impactar, de forma positiva, al medio ambiente a través de acciones que lo preserven”, asevera.

La transparencia y la ética son valores que van en cada uno de los procesos de la compañía con la finalidad de entregar al mercado consumidor, productos seguros y eficaces y, para ello, operan con un programa de desarrollo de proveedores, con el objetivo de fortalecer la relación y mejorar los procesos de compra, donde ambas partes salgan beneficiadas a largo plazo y, así, poder cumplir con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas.

Víctor Hugo Meza, Purchasing & Logistic Manager México & Export Latin America, en Ferring comenta que el encargado de compras debe ser creativo y dinámico, con un grado muy alto de ética profesional, siempre en búsqueda de la mejora continua en los procesos de abastecimiento y negociación local e internacional, trabajar muy apegado a los procedimientos establecidos por la compañía, e instaurar de manera concreta los lineamientos necesarios por parte de sus clientes internos y externos.

Es importante trabajar con una comunicación clara y tener una visión a futuro en la obtención de resultados y metas a realizar.

Meza, por lo general, selecciona a sus proveedores al tomar en cuenta la calidad y el servicio, el costo/beneficio, la infraestructura y la tecnología, que cumplan con BPM/GLP y con las normas de seguridad e higiene.

También considera importante el factor humano que representa al proveedor, aquí se determina su valor agregado y lo que muchas veces lo hace competitivo con los demás.

En opinión de Meza, los proveedores deben contar con la tecnología necesaria que requiere la IF para poder dar cumplimiento a las BPM, tener una correcta distribución y siempre estar a la vanguardia. Cabe destacar que entre sus principales proveedores está el Instituto de Biotecnología de la Universidad Nacional Autónoma de México.

“Deben cumplir con las normas que se requieren en nuestras áreas de control y desarrollo. Los proveedores que trabajan para nosotros son auditados en sus procesos internos y solicitamos que cumplan con BPM/GLP, con regulaciones sanitarias y normas vigentes, con reglamentos y políticas establecidas por organismos gubernamentales, así como con el technical agreement que establecemos entre cliente y proveedor”, afirma Meza.

Víctor Hugo Meza, Purchasing & Logistic Manager México & Export Latin America, de Ferring.

Preparación y tiempos de crisis

En Ferring preparan a sus proveedores para trabajar con ellos y los motivan para que sus procesos estén en mejora continua; a su vez, cuentan con dos o tres alternativas que suministren el mismo material o servicio, para siempre tener una comparación de servicio y calidad y, de esta forma, tener controlado cualquier problema de suministro.

“La situación actual está muy difícil desde comienzos de año y, en general, para todo el año debido a la crisis mundial, la mayoría de proveedores locales que suministran productos importados o productos que tienen insumos importados incrementan los precios o proceden a facturar en dólares para evitar cualquier riesgo. Con respecto a las compras tratamos de ser cautelosos, hay materiales que no podemos detener con el suministro y, por ello, tratamos de fijar costo/beneficio para ambos, crear estrategias y buscar alternativas para controlar el incremento”, profundiza Meza.

 

William González, director de Administración y Finanzas en Landsteiner Scientific.

Productos de calidad

Por su parte, para William González, director de Administración y Finanzas en Landsteiner Scientific, la  decisión para seleccionar a sus proveedores se basa en que sus productos tengan la calidad que satisfaga y cubra las necesidades del laboratorio, que las entregas sean oportunas, que ofrezcan un precio accesible con respecto de sus competidores, el soporte y el servicio de excelencia. Además, se toman en cuenta las instalaciones con las que cuentan, su nivel y estabilidad financiera, su capacidad de organización y administración, su reputación, volumen de ventas y ubicación geográfica.

“Exigimos que sus procesos sean adecuados y de calidad, además de un alto nivel de compromiso y confidencialidad  de sus trabajadores, sobre todo, contamos con proveedores de servicios, materiales diversos y productivos, entre los que destacan:   Helm de México, Nutrer, Plegadizos Mijangos y Conepre. Y extranjeros contamos con: Biosidus y LG Life Sciences, a los cuales les solicitamos la certificación ISO 9001:2000, además de exigir que sus procesos sean adecuados y de calidad, con alto nivel de compromiso y confidencialidad. Por tales motivos, nosotros nos encargamos de validar de forma personal a cada uno de ellos”, indica González.

En la actualidad, los procesos llevados a cabo en Landsteiner deben ser amigables con el medio ambiente, así como eficientes en el uso de energía, entre otros. Es importante que sus proveedores cuenten con un estricto nivel de calidad y profesionalismo, que sus procesos sean transparentes y confiables.

Y debido a la naturaleza de este negocio, donde un gran porcentaje de sus ventas se dan a través de las licitaciones del sector público, la crisis actual afecta de manera significativa los márgenes de utilidad, puesto que los precios de los medicamentos se establecen en pesos y los principios activos se compran en dólares.

Para finalizar, González enfatiza: “Landsteiner es una empresa sólida y de economía confiable que ha realizado y desarrollado programas de compras para adquirir sólo lo necesario y, además, de pactar con nuestros proveedores entregas programadas para asegurar un precio más competitivo, se planea la negociación de los incrementos de precios y condiciones de crédito y plazo de pago”.

CARTA DE ACLARACIÓN

En la edición 60 en el Artículo de Portada, se da a conocer que la IF hoy en día genera 600 mil empleos directos y 300 mil indirectos cuando en realidad la cifra correcta es de 60 mil empleos directos y 150 mil indirectos.

Los compradores deben tener un grado de especialización que sirva para proponer soluciones, saber cómo relacionarse con los competidores, qué tecnologías están en el mercado, entender las necesidades de la empresa para generar el eslabón junto con el usuario y, así, tomar la mejor decisión

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