Dentro de la IF existen sectores importantes para que los medicamentos lleguen a su destino final, que son los consumidores; uno de ellos es la farmacia, la cual cumple un papel fundamental para distribuir el medicamento

Dentro de la distribución de los medicamentos surge la figura del mayorista, por la necesidad en el mercado para ofrecerle el servicio a la farmacia de una manera eficiente, éste siempre se ha preocupado por diversificarse para ofrecer mejores servicios; sin embargo, ante situaciones económicas como la que ha vivido México en los últimos dos años, se debe buscar modernidad, porque la globalización de los mercados encontró a muchos desprevenidos y sin una visión clara de lo que son los negocios, explica Evaristo Jiménez, presidente de Interfarm. 

Agrega: “A esto le sumamos que las tiendas de autoservicio han depredado el mercado, lo cual nos ha afectado de manera importante, debido a las negociaciones que las grandes cadenas tienen con los distribuidores o laboratorios y con las cuales pueden ofrecer mejores servicios, algo que nosotros como farmacias independientes no podemos porque nuestra capacidad de compra no es la misma; por otro lado, también los mayoristas han incursionado en la instalación de farmacias y nos han venido a hacer la competencia”. 

De aquí nace la necesidad de que las farmacias independientes se consoliden como grupos de compras, para lograr una negociación que sea en verdad atractiva para los laboratorios y mayoristas, y ser más responsables. “Como farmacéuticos debemos tener claro cuál es el objetivo de tener nuestra farmacia, tanto con proveedores como con consumidores, con los primeros por ejemplo, debemos comprarles y pagarles en tiempo y forma para tener créditos abiertos”, apunta. 

Por lo anterior, es necesario que la farmacia independiente cuente con diversos esquemas para poder competir, entre ellos la atención en la dispensación de medicamentos y amplio surtido para que el consumidor sepa que encontrará todos los medicamentos que su médico le ha recetado. 

Además, resalta, “tenemos que aprovechar los beneficios que tiene, como son los valores humanos, pues nos damos el lujo de escuchar al consumidor, orientarlo, ofrecerle un surtido que satisfaga sus necesidades, pero que éste se encuentre al alcance de su bolsillo, somos muy honestos en la dispensación de medicamentos, aunque no podemos, ni debemos, cambiar recetas médicas”. 

Mercado monopolizado
A su vez, Olga Autrán, presidenta de Farmapronto, analiza: “Es un sector que está controlado sobre todo por dos empresas de distribución de medicamentos, entre ambas cubren más de 70% del mercado farmacéutico a nivel nacional”. 

Y añade: “Por desgracia es una realidad, el mercado farmacéutico es de volúmenes, por lo tanto, el micro y pequeño empresario farmacéutico no tiene una capacidad de compra importante y esto le afecta para la competitividad en precios, aunado a la falta de tecnología y capacitación, los cuales son factores que inciden, y si se le agregamos el poder económico de las tiendas de autoservicio y farmacias de cadena, el panorama es: la desaparición, en forma paulatina, del sector independiente. La crisis se reflejó en las ventas”. 

De los mayoristas declara Autrán, no espera nada: “Estamos convencidos de que la única alternativa es contar con tu propio almacén y evitar con esto el desgaste comercial, hoy el mayorista es una necesidad para el sector independiente. Los mayoristas tienen la logística para llegar al punto de venta más apartado, apoyan con financiamiento de los productos, pero las condiciones comerciales del sector independiente son limitadas y no permiten la competitividad en precio”. 

El público, hoy por hoy, busca opciones, detalla, “el medicamento de marca es de mayor precio y nuestra economía no es la mejor, hay que tomar en cuenta que nuestro sector atiende al nicho menos favorecido a nivel económico”. 

Por su parte, Bulmaro Domínguez presidente de la Unión Nacional de Empresarios de Farmacias (Unefarm) comenta: “En la actualidad, vivimos una forma de comercialización muy desleal, puesto que la farmacia independiente es presa de los distribuidores, al otorgarnos precios más elevados que los que puede manejar, no podemos competir con las grandes cadenas a las cuales los laboratorios y mayoristas manejan precios más competitivos, todo esto ha propiciado que por ser independientes hayamos perdido consumidores”. 

Evaristo Jiménez, presidente de Interfarm. 

Sacrificar utilidades
Este contexto, agrega, ha ocasionado que cada día desaparezcan más farmacias, por lo cual de no revertirse esta situación, para 2013, de las 20 mil farmacias independientes que existen hoy en día sólo sobrevivirán 9,000. 

“Como vemos, las expectativas no son nada favorables, sobre todo porque las tiendas de autoservicio han penetrado el mercado de otra manera, al poner pequeños establecimientos en donde ofrecen al consumidor los mismos servicios que tienen en sus tiendas grandes, lo cual significa una fuerte competencia no sólo para los farmacéuticos, sino para todos los pequeños comercios, pues hay que tomar en cuenta que por cada supermercado de este tipo que se establece en algún lugar, desaparecen entre 500 a 800 comercios pequeños”, explica. 

Al respecto, Gabriel Zavala, presidente de la Asociación Nacional de Distribuidores de Medicamentos (Anadim), comenta: “Como en todo el país, la distribución en México también ha tenido problemas de tipo económico, por el mismo mercado y el gran crecimiento de las cadenas comerciales, situación que ha orillado a que los mismos sectores se peleen los clientes y sacrifiquen utilidades”. 

Por su parte, Óscar Zavala, presidente de Farmacias del Eje, apunta: “En la actualidad, la distribución de medicamentos es muy inequitativa, debido a que el laboratorio y el distribuidor se han tenido que aliar con el autoservicio, pero bajo condiciones en donde sus márgenes de utilidad son menores, someten al distribuidor a ofrecerle menores precios, lo cual provoca que el mayorista quiera recuperar estos márgenes de utilidad con la farmacia independiente al darles precios más altos y, por ende, obliga a tener precios elevados y mercancía que está a punto de caducar”. 

En pocas palabras, comenta, algunos distribuidores se han dado cuenta que la rentabilidad viene de venderle a las farmacias independientes y no al centro comercial; sin embargo, todo esto ha ocasionado graves consecuencias para la farmacia independiente, prueba de ello es que según una encuesta a nivel nacional realizada por AC Nielsen, en 2005 había 22 mil farmacias, de las cuales en 2008 cerraron 5,000, por lo cual el número se redujo a 17 mil y, de seguir esta tendencia, el número seguirá en decremento. 

Transformación integral
Es por ello que ante este panorama es necesario que las farmacias independientes tengan una transformación integral del negocio para que puedan salir de esta crisis y, como parte de este cambio, es indispensable mejorar la imagen corporativa, tener una propuesta innovadora, publicidad, buen surtido, vender a  precio justo, contar con una excelente atención al cliente y presentación de los productos, ofrecer capacitación y pulcritud, implementar servicios adicionales como vender otros artículos indispensables para el cliente, cobrar con tarjetas de crédito o débito, manejar pagos de otros servicios como el gas, agua, etcétera, invertir en el aseguramiento y protección de los bienes, además de contar con sistemas de puntos de venta y control de inventarios, entre otros aspectos. 

El presidente de la Unefarm, apunta: “En la actualidad, existe una comercialización muy desleal en el mercado, porque los autoservicios ofrecen medicamentos a la cuarta parte de su precio y nosotros ni en sueños podemos competir, además hay que sumar que el mayorista nos ofrece algunos medicamentos que están a punto de caducar”. 

En pocas palabras, reitera, “somos presa de los autoservicios, los cuales cavan todos los días la tumba de la pequeña farmacia, a esto se suma el hecho de que pagamos impuestos y personal, mientras que a los grandes consorcios, los laboratorios les dan el personal, por ello podemos decir que en los pequeños comercios trabajamos con 6 y 7% de ganancias y, si además somos víctimas de la delincuencia, esta cifra disminuye aún más. 

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