LMP cuenta con alrededor de 3,000 pacientes diarios en sus más de 40 sucursales distribuidas en diferentes puntos de la ciudad de México, área metropolitana, Querétaro, Toluca y Cancún.

LMP cuenta con alrededor de 3,000 pacientes diarios en sus más de 40 sucursales distribuidas en diferentes puntos de la ciudad de México, área metropolitana, Querétaro, Toluca y Cancún

Con más de 31 años de brindar sus servicios a la población mexicana, Laboratorio Médico Polanco (LMP) desde sus inicios ha establecido una serie de normas y estándares de calidad, con el principal objetivo de asegurar una máxima eficiencia en la atención a sus clientes, así como en el manejo de las muestras y la realización de los estudios y análisis médicos.

En la actualidad, LMP cuenta con alrededor de 3,000 pacientes diarios en sus más de 40 sucursales distribuidas en diferentes puntos de la ciudad de México, área metropolitana, Querétaro, Toluca y Cancún. Entre los servicios que integran su portafolios, se encuentra la atención a diversas áreas médicas mediante el estudio de muestras de inmunología, urianálisis, química clínica y hematología, además de sus áreas de especialidades e imagenología.

En esta ocasión, como reflejo de su gran compromiso con la precisión y veracidad de los diagnósticos médicos, LMP fue reconocido durante la XXXII Feria Internacional de Franquicias con el galardón 12º Premio Nacional de Franquicia, otorgado por la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF).

Dicho reconocimiento distingue al laboratorio en su labor de responsabilidad social en sus franquicias a nivel nacional, durante 2008, y cabe destacar que ésta es la segunda vez que lo recibe.

“Este reconocimiento es resultado del compromiso que tenemos por aportar y favorecer, de manera consciente, tanto la mejora social como la ambiental, así como alentar la cooperación del personal que labora en nuestra empresa”, comentó Fabiola Mendoza, directora de Operaciones de LMP, durante la entrega del reconocimiento de manos del presidente de la AMF, Carlos Roberts Ávalos.

Las actividades que desarrolló LMP en torno al tema de responsabilidad social se dividen en cuatro aspectos:

•Calidad de vida en la empresa

Dentro de este rubro se buscó promover la convivencia familiar y la actividad física al otorgar becas de 50% para clases aeróbicas. Se dio inicio a dos campañas: Mujer Sana, Mujer LMP y Hombre Sano, Hombre LMP, las cuales se enfocaron en la realización de estudios propios de cada género. En el caso de las mujeres, se llevaron a cabo 1,025 y 182 para los hombres.

Para motivar a alcanzar un equilibrio entre cuerpo y mente se otorgaron clases de meditación, sin costo, para los empleados; asimismo, se les ofreció una caja de ahorro, bazar decembrino y diversas pláticas sobre la importancia de tener una verdadera conciencia del entorno económico para evitar deudas que, a largo plazo, deterioren el ingreso de las familias.

•Ética empresarial

En este aspecto LMP mantiene, de forma permanente, la campaña Di no a la dicotomía, con el objetivo de cuidar los intereses de sus pacientes y beneficiarlos de manera directa.

En diciembre de 2007 el laboratorio consiguió la certificación a la Norma ISO-9001:2000 por lo cual, desde 2008, todos sus procesos son regidos por la calidad que esta norma representa. También, cuentan con estrictas políticas para establecer las relaciones con sus proveedores y lograr acciones transparentes.

Por último, en el área de responsabilidad social, el laboratorio cuenta con un Manual de Políticas y Procedimientos que fundamenta cada una de sus actividades, ya antes mencionadas.

•Medio ambiente

Este rubro estuvo integrado por una campaña de reforestación, en donde la meta original era plantar 1,000 árboles y, por fortuna, se lograron plantar 2,500 en la reserva ecológica del estado de México. Asimismo, durante 2008 se lograron reciclar 18,150 kilos de papel, cartón y periódico, 75 kilos de PET y se depositaron 450 pilas en los contenedores de residuos del gobierno del Distrito Federal.

También, se realizó una campaña de ahorro de luz, con la cual se logró una reducción de 25% en el consumo mensual.

•Impacto con la comunidad

LPM realizó una colecta de alimentos no perecederos y productos de higiene, de forma activa, entre todos sus trabajadores durante los meses de abril, mayo y junio de 2008, para ser donadas a ciertas comunidades indígenas del estado de México, Veracruz y Oaxaca, las cuales se vieron dañadas, de forma grave, por las lluvias. La meta original fue de 1,000 víveres y con la respuesta obtenida se recolectaron 10 mil, cifra que se traduce a más de 5,000 personas beneficiadas.

Otros reconocimientos

Desde 2006, la Asociación Mexicana de Franquicias ha distinguido a LMP en las siguientes categorías:

• En marzo de 2006, se reconocieron las acciones de 2005 mediante el premio A la franquicia con mayores innovaciones tecnológicas, mismo que la firma recibió en segunda ocasión en marzo de 2008, por lo realizado en 2007.

• En marzo de 2009, se reconocieron las acciones de 2008 con base en la aportación e impulso a la Responsabilidad social en las franquicias en México.

Fuente: LMP, 2009.

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