El mercado emergente más importante del inicio de siglo no es China ni India o Brasil, sino las mujeres

“El gasto femenino será, muy pronto, más de dos veces la suma de los mercados de India y China, y puede inducir una transformación en la economía mundial porque las mujeres gastan más en salud y educación, ahorran más y toman menos riesgos financieros”. Este era el encabezado de un artículo de septiembre de 2009 publicado en Newsweek y, con él, comprendimos de inmediato dos cosas: 1) que los mercados se deben empezar a ver de múltiples formas y no sólo en su carácter de entidades nacionales, sobre todo en un mundo ya maduramente globalizado, y 2) que el papel de la mujer en los diferentes ámbitos de la vida se transformará mucho más en la actualidad que en los memorables días de la liberación femenina.

En efecto, los mercados nacionales como entidades de medida o identificación son unidades obsoletas que aún llenan el ego de políticos y satisfacen ánimos atávicos de sectarismo, pero ya no reflejan la realidad actual. En este sentido, el mercado emergente que dominará las próximas décadas es el de las mujeres, y no me refiero sólo al mercado de consumo, que de suyo tendrá una transformación significativa; tan sólo el ingreso de ellas se estima que crecerá más que el de los hombres al terminar el periodo 2008-2013, 49% contra 33%, de manera respectiva.

También me refiero a otros mercados como el electoral, laboral y de educación superior. Es sabido que hay muchos más presidentes que presidentas, que los CEO de hoy son más hombres que mujeres, pero eso ha cambiado y la matrícula escolar ya se transformó. Desde hace cuatro años, en América Latina, son más mujeres que hombres las que cursan una educación superior. Del mismo modo ya vamos para 10 presidentas, de ellas tres en ejercicio y, en México, tenemos una candidata a la Presidencia. Y qué decimos de las mujeres en alta dirección. A pesar de las teorías del techo de cristal, la del laberinto y otras tantas, a medida que la educación permea, se incorpora el sexo femenino cada vez más a los puestos directivos; en los países nórdicos más de 20% de las personas en los consejos de administración son mujeres, seguidos de Estados Unidos, Canadá y Europa.

Ya avanzamos en establecer, en general, igualdad de oportunidades, ahora hay que concretarlas y preparar líderes mujeres que lleguen hasta donde se propongan por las muchas cualidades de su género y no sólo por aislados heroísmos. Dos de las universidades con mayor prestigio en el mundo, una en cada costa de Estados Unidos, ya dedican programas específicos a ello, pero la mejor noticia es que en nuestro país también tenemos una opción. La pregunta es si ellas se decidirán, porque como sucede en el machismo: las más asiduas a reproducirlo son sus propias detractoras.

Ernesto Carballo tiene 30 años de trayectoria laboral entre la industria del cuidado de la salud y la docencia en temas de negocios y liderazgo. Es consultor para la IF en ventas, Marketing, estrategia y liderazgo, además de casos vinculados con la investigación. Puede encontrarlo en: ecarballo@dialogoejecutivo.com.mx

“La innovación trata acerca de soltarse del mundo de ayer para ganar la libertad de crear el mañana”: Peter Drucker

¿Qué pensamientos y sentimientos nos pueden sacudir cuando hablamos de niños? Máxime cuando el tema está relacionado con su formación, educación y capacitación para que sean ciudadanos sensibles, responsables, exigentes y participativos; pareciera que nos referimos a un país sajón, nórdico, germánico, sentiríamos una invasión de envidia y diríamos tal vez que es natural en los niños de los países avanzados. Pero qué sorpresa nos llevamos cuando descubrimos, en el ámbito de una organización, estudiantes de 19 a 22 años en el Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas Universitario (IMEF)1 y que son quienes proponen en su Reunión Anual 2012, en las instalaciones del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, a unirse a una gran acción por los niños de México, lo único que podemos expresar es “Yo voy, yo apoyo”.

Así nace la intención de compartir estas líneas de una propuesta nacional llamada Diseña el cambio, la cual pretende mover a los niños de México, sin importar su condición socio-económica, empoderarlos, encaminarlos al desarrollo e implementar soluciones para transformar su entorno, formarlos para que se familiaricen con el derecho de expresión y la exigencia para mejorar sus condiciones de vida, enseñarles a dialogar con seguridad y una metodología. Que puedan hablar, escuchar y plantear, desde hoy, sus requerimientos, a través de técnicas de negociación, como lo es la identificación de necesidades

de su comunidad y plantear la solución con un Business Plan y, en forma importante, encaminarlos a la acción y ejecución para dejar de ser el país del ya merito… Que los niños mexicanos reflexionen acerca de aquello que les molesta, pero sobre todo que actúen.

¿Qué es Diseña el cambio?

Es un concurso de escuelas primarias y secundarias que busca empoderar a la infancia mexicana para que sean los protagonistas en el desarrollo e implementación de soluciones para transformar su entorno. Esto a través de cuatro sencillas etapas:

¿Qué es y qué significa Diseña el cambio?

Fundación EducarUno, con sede en Monterrey, Nuevo León, implementó Diseña el cambio por primera vez durante 2010. Miles de proyectos, liderados por alumnos mexicanos, demostraron que no importa la edad, ciudad, nivel socioeconómico o tipo de educación para hacer un cambio. Todo este proceso es facilitado por un maestro guía mediante cuatro sencillos pasos.

Diseña el cambio es un claro ejemplo de un Business Plan.

Fundación EducarUno quiere que todos los pequeños de México expresen:

• ¿Qué les molesta o les gustaría cambiar de su entorno?

• ¿Cómo se podría solucionar ese problema?

Además de lo anterior, el proyecto convoca a los alumnos a que pongan manos a la obra. Los participantes deben implementar dicha solución y, al final, con su ejemplo inspiren a otros menores y a los adultos a que sean conscientes de que el cambio empieza por ellos mismos y que también digan Yo puedo.

Diseña el cambio quiere generar niños autosuficientes, conscientes de que tienen la capacidad para marcar la diferencia. Si estos alumnos demuestran las grandes cosas que pueden realizar a su corta edad ¿qué harán cuando tengan 20 años? Si logramos que año tras año cada escuela del país implemente Diseña el cambio, tendremos una generación de alumnos sensibles a los problemas de su entorno pero, sobre todo, con la voluntad de dar una solución real.

Futuro prometedor

Los alumnos que implementan Diseña el cambio desarrollan competencias muy importantes para la actualidad.

Desarrollar competencias en el presente para un futuro prometedor

En la actualidad, Fundación EducarUno implementa la segunda edición del concurso, pero todavía queda mucho por hacer. Si compartes la idea de que las cosas pueden ser de diferente manera o crees que el cambio en verdad empieza en cada uno de nosotros, no dudes en comunicarte con la fundación para conocer algunas líneas de acción y lograr que más niños mexicanos implementen Diseña el cambio en sus escuelas. Para más información visita www.disenaelcambio.com, o bien, comunícate al teléfono (81) 8173-7316.

El país entero

Ante una acción de tal trascendencia no podemos ni debemos cruzarnos de brazos y esperar a ver qué pasa, tenemos varias formas de apoyar, al aportar, integrar, difundir y/o pasar la voz de este gran proyecto. Hagamos lo que podamos, no nos quedemos fuera; cada vez que tocamos este tema con los niños y nuestra responsabilidad como adultos, recurro a una frase que leí y adopté hace muchos años que dice: “Esta tierra no la heredamos de nuestros padres, se la pedimos prestada a nuestros hijos”, y hoy nuestros hijos y nietos, quieren y pueden participar formando al mexicano del cual el país entero estará orgulloso.

1IMEF Universitario es un grupo de jóvenes universitarios que forman parte del IMEF con presencia nacional, quienes están comprometidos, son líderes y emprendedores, interesados por los entornos financiero, económico y empresarial. Busca generar un cambio en el país, a través del desarrollo integral y ético de la membresía por medio de actividades que, en conjunto con sus socios estratégicos, generan valor en la sociedad.

Carlos Vargas es asesor en la creación y el fortalecimiento de comunidades en redes sociales, coach de negocios, head hunter, vicepresidente de Comunicación IMEF Universitario del IMEF, grupo ciudad de México. Su correo electrónico es: cvargas@dialogoejecutivo.com.mx

Si bien la leche es considerada un alimento completo en periodos de crecimiento como la infancia o adolescencia, por su aporte de calcio y vitaminas, esta sustancia termina, en ocasiones, por generar intolerancia en la edad adulta

La lactosa es un azúcar que está presente en la leche de todos los mamíferos: vacas, cabras, ovejas y en la humana, aunque también puede encontrarse en muchos alimentos preparados. El azúcar, que contiene la leche de manera natural, es un compuesto formado por dos moléculas (disacárido): la glucosa y galactosa.

Al consumir alimentos, el proceso digestivo, por lo general, comienza en la boca, pues la saliva contiene algunas enzimas que atacan a los carbohidratos en un ambiente alcalino. Después, en el estómago, el jugo gástrico inicia la digestión de las proteínas en un entorno de gran acidez, debido al ácido clorhídrico que contiene. Cuando el alimento llega a la primera porción del intestino delgado, donde se vierten la bilis y el jugo pancreático, el pH se torna alcalino y termina la digestión de los carbohidratos para dar inicio a la absorción de los nutrientes.

La lactosa es un caso diferente, pues la enzima que la digiere, la lactasa, se produce en el intestino delgado, por lo cual pasa por la boca y el estómago sin sufrir cambio o preparación alguna para ser absorbida. De hecho, la lactosa no se puede absorber de manera directa del intestino al torrente sanguíneo, la ruptura enzimática de su molécula es un paso necesario para su absorción en nuestro organismo.

La acción de la lactasa es desdoblar a ésta en sus dos componentes básicos: la glucosa y galactosa. Si no se produce lactasa o los niveles de producción son bajos, aparecen dificultades para digerirla.

Hemos escuchado a varias personas decir que son intolerantes a la lactosa. Pero, ¿a qué se refieren con exactitud? Se presenta cuando el intestino delgado no produce suficiente lactasa para digerir por completo la lactosa consumida. Puede ser leve, moderada o severa, depende si se produce poca o nada de lactasa, y la cantidad de lactosa consumida. Los síntomas inician cuando dicha sustancia digerida, de forma parcial, llega al intestino grueso y produce dolor y distensión abdominal, espasmos, producción de gases, defecación explosiva, diarrea y enrojecimiento e irritación perianal.

¿A quiénes afecta? La sensibilidad a la lactosa puede variar, algunas personas notan sus efectos de forma inmediata al consumir pequeñas cantidades, mientras que otras tienen una tolerancia mayor y es más difícil observar su relación causa-efecto. La sensibilidad puede cambiar con el tiempo y estado general de salud. Un episodio agudo de diarrea, causada por una infección, puede reducir de manera temporal los niveles de lactasa y hacer a la persona más sensible a la lactosa, lo cual es frecuente en niños pequeños.

Seguiremos con este tema en la próxima entrega.

David Montalvo es bariatra y presidente del Colegio Mexicano de Bariatría. Su correo electrónico es: dmontalvo@dialogoejecutivo.com.mx

Ya hemos hablado en este espacio de los numerosos atractivos que tiene nuestro país para la inversión: un gran territorio rodeado de costas, una frontera de más de 3,000 kilómetros con la economía más poderosa del planeta, una población educada –con un promedio de casi nueve años de estudios- de más de 110 millones de habitantes, una fuerte infraestructura en telecomunicaciones, un gobierno estable, una economía en desarrollo y tratados de libre comercio con las principales regiones y países del orbe.

Muchos diagnósticos sobre el país, nacionales e internacionales, coinciden en que México tiene todo para despuntar a nivel global, a pesar de que falta mucho camino por andar, sobre todo para elevar la calidad del nivel educativo y canalizar a una parte importante de la población hacia áreas torales para el desarrollo, como es la físicomatemática, donde destacan las ingenierías, como lo ha hecho la India, país que también tiene la ventaja del idioma inglés, que aquí faltaría fortalecer.

Otro punto importante, que nos hace perder competitividad a nivel internacional, es el costo de las telecomunicaciones, lo cual va ligado al tema de los monopolios. La banda ancha, su uso, penetración y costo es uno de los principales índices del desarrollo de una economía.

La democracia es otro factor que se mide y juega un papel fundamental. Las sociedades abiertas van ligadas al desarrollo económico y, viceversa, los estados autoritarios por lo regular tienden hacia economías cerradas, que limitan a su población en todos sentidos. Ha habido excepciones en la historia, como la de Chile con Augusto Pinochet, pero son sólo eso, una excepción a la regla.

De ahí la importancia de las próximas elecciones federales, donde se elegirán poderes estatales, pero también la presidencia de la República, lo cual es fundamental para el crecimiento de la economía mexicana en los próximos años.

Como también hemos insistido, hace falta definir el rumbo del país, los qués, cómos y cuándos. ¿En qué queremos convertirnos? ¿En un país maquilador, en un exportador de materia prima y/o de recursos humanos, en una potencia turística, en un gran centro de telemarketing? Eso debe definirse pronto, porque querer ser todo, hasta el momento, no ha dado buenos resultados.

En todo este cóctel, la IF también juega un papel básico, pues otro de los índices que nos ubican como economía emergente es justo la salud. Con el Seguro Popular, muy pronto, en teoría, 100% de la población tendría acceso a los sistemas de seguridad del gobierno, con todo lo que implica: acceso a servicios de salud y medicamentos, que se traducen, necesariamente, en un mayor bienestar. En esta ecuación, la IF tendrá un mercado mucho más grande al cual atender y, por supuesto, venderle. Como siempre, le deseamos una excelente lectura.

Jorge Arturo Castillo es director editorial de Diálogo Ejecutivo y periodista desde hace 22 años. Tiene amplia experiencia en revistas de tecnología, negocios y salud. Ha trabajado en los principales medios impresos y electrónicos del país. Puede encontrarlo en el correo electrónico: jcastillo@dialogoejecutivo.com.mx

En México hemos tenido crisis recurrentes, como nos consta a las generaciones que crecimos en las décadas de los años 70, 80 y 90. Por ello, es importante analizar algunas alternativas para invertir en billetes verdes

Como sabemos, 2012 es un año electoral, pero las condiciones actuales de la economía y sus variables fundamentales son fuertes, a tal punto que podemos afirmar que habrá una transición de poderes, incluso de partidos políticos, sin crisis financiera, como ha ocurrido en los últimos sexenios.

Sin embargo, en México hemos tenido crisis recurrentes, como nos consta a las generaciones que crecimos en las décadas de los años 70, 80 y 90. Por ello, es importante analizar algunas alternativas para invertir en dólares.

De inicio, uno puede optar por la compra física de dólares. No obstante, esto tiene el inconveniente de que hay que ir al banco o casa de cambio por los billetes verdes, con el riesgo de perderlos. Como nunca hay que guardar nada debajo del colchón, como todavía hacen algunas personas, ese dinero debería invertirse en una cuenta en dólares para generar rendimientos.

Si usted es de los pocos en este país que ostenta cuentas bancarias en el exterior, la situación es más simple, porque sólo se depositan ahí e, incluso, se pueden aprovechar los instrumentos de inversión.

Una alternativa más sencilla de inversión en billetes verdes es un fondo de inversión de cobertura, instrumentos que son manejados por operadoras de fondos de inversión, tanto privadas como de grupos financieros encabezados por bancos o casas de bolsa.

Entre todas las alternativas posibles, la inversión en fondos de cobertura es la más accesible y fácil de realizar porque, además de estar administradas por expertos financieros, se reúnen los recursos de grupos de inversionistas y se buscan los mejores instrumentos en dólares.

También existen los planes de inversión en dólares, los cuales consisten en una aportación mensual en esa divisa (pagaderos en moneda nacional al tipo de cambio vigente), y sólo después de un determinado tiempo (diversos años según el plan contratado) se devuelve la cantidad ahorrada, más un porcentaje, que es el rendimiento acumulado.

Lo anterior tiene la ventaja de proteger el dinero de cualquier devaluación, además de ofrecer rendimientos atractivos en billetes verdes. Pero tiene el inconveniente de que en caso de que se presente una crisis devaluatoria –Dios nos agarre confesados-, la aportación será la misma en dólares, pero el desembolso en pesos se hace mayor, claro está, lo cual casi siempre no va de la mano de un incremento de los ingresos en proporciones similares.

Asimismo, es posible invertir en acciones de empresas que son altamente exportadoras o cuyos precios están ligados al dólar, como es el caso de las siderúrgicas, entre otras industrias.

Invertir en dólares es atractivo desde el punto de vista de la diversificación, como parte de un portafolios de inversión, que hemos tratado en este espacio, porque de lo contrario, poner todos los huevos en una sola canasta, es un peligro. Una inversión en dólares es, como sabemos, especular y, por tanto, tiene su riesgo. Considérelo ahora que vienen cambios en el país.

Magdalena Macías es licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Nacional Autónoma de México. Se ha especializado en finanzas personales y nuevos negocios. También, es socia directora de Comunicación CM. Su correo electrónico es: mmacias@dialogoejecutivo.com.mx

A quien corresponda:

A través del medio que usted atinadamente dirige, quiero hacer pública la siguiente denuncia:

Solicité el apoyo de Sala Uno-Fundación Cinépolis para mi operación de cataratas, porque escuché de este apoyo en el programa radiofónico de Martha Debayle.

Acudí a una cita de valoración, donde me indicaron hacerme estudios de laboratorio, los cuales tenían un costo de alrededor de 1,300 pesos. Me los hice y, de ahí, enviaron los resultados directamente a Sala Uno.

En la segunda consulta me dijeron que era candidato a la operación, pero que tenía que pagar el costo de la operación, los cuales eran más o menos de 15 mil pesos por cada ojo.

No sé de qué forma determinaron que yo no era candidato a recibir el apoyo, pero le comento: fui comerciante toda mi vida laboral y, por tanto, nunca tuve Seguro Social ni nada parecido. El año pasado, en 2011, estuve muy enfermo de EPOC, lo que se complicó también con enfermedades del corazón. Estuve hospitalizado y mi hijo se encargó de los gastos.

Mis dos hijas no trabajan, ambas se dedican a su casa y, por tanto, no pueden apoyarme a nivel económico. Es decir, mi único apoyo económico es de mi hijo, pero él tiene una familia a quien mantener: dos hijos y esposa. Yo vivo una semana con cada uno de mis hijos, quienes se turnan para cuidarme.

Dado lo anterior, vimos con alegría esta oportunidad que presentaron al público en dicho programa. Cuando escuchamos el programa de Martha Debayle nunca oímos que el apoyo de Sala Uno-Fundación Cinépolis fuera exclusivamente para personas en estado de indigencia, el cual no tengo por fortuna, pero tampoco tenemos los recursos necesarios para la operación.

Mi nuera también había escuchado de un programa que tiene el Gobierno del Distrito Federal con el mismo objetivo, pero decidimos, por cuestión de la recomendación de Martha Debayle y la tecnología que usarían, optar por Sala Uno-Fundación Cinépolis.

Pero cuál sería nuestra sorpresa cuando vimos que todo se detuvo a la hora de dar costos para mi operación.

Me gustaría que se reactivara mi caso, porque me han advertido que puedo perder la vista si no me atiendo pronto.

Sin embargo, los de Sala Uno me mencionaron que existe una larga lista de espera y que, por tanto, puede tardar mucho, aunque fuera yo candidato.

En suma, mi queja con ustedes es la falta de información cierta y no dar seguimiento a los casos. También, me enfada que lo que pregonan en los medios no es cierto. En la entrevista radiofónica las condiciones mencionadas fueron otras.

Ojalá pueda publicar esta denuncia para advertir a la gente contra los engaños y mentiras de Sala Uno y Fundación Cinépolis.

Gracias de antemano.

Saludos,

Atentamente,

Sr. Fernando Castillo Espinosa

La segunda mitad del siglo XX fue protagonista de un crecimiento industrial nunca antes visto. Uno de sus resultados no esperados, ni mucho menos deseado, fue el continuo incremento de la contaminación (en aire, agua, suelo, etcétera), lo cual repercutió de forma importante en la salud de la población, este problema pasó por algunos años casi inadvertido pero, a medida que se acumuló, se convirtió en una complicación tanto gubernamental como empresarial. En México apareció una conciencia ambiental, lo cual inauguró la participación social en la toma de decisiones de gobiernos y compañías.

Existen diversos problemas que motivan a movimientos ecologistas (algunos radicales), entre éstos se pueden comentar la producción de sustancias tóxicas, el deterioro de nuestros ecosistemas y paisajes, y el envenenamiento del agua y la tierra con los desechos que generamos. Esta inquietud también ha logrado impregnar e implicar con fuerza a los sindicatos, empleados, inversionistas y, de manera general, a todo grupo de interés con el cual la empresa tiene una relación directa o indirecta. De esta forma, en el contexto de México, se han creado, en los últimos 10 años, diversas líneas de actuación e iniciativas legislativas, con el fin de ordenar y dar coherencia en el mundo empresarial e industrial a todas las actividades que, de una u otra forma, afectan nuestro medio ambiente (MA).

Aunque el camino por delante es amplio, siempre resulta gratificante saber que bien vale la pena el esfuerzo, que aunque los resultados son mínimos comienzan a darse, además de que las experiencias acumuladas por otros países permiten sentar las bases para dar un impulso estratégico a través del cual introducir un marco de responsabilidad ambiental en las empresas que vayan más allá de la foto en los periódicos y reportes maquillados que dan a los grupos de interés un sentimiento de logro, pero donde los resultados tangibles pueden mejorarse mucho.

Ejercer la responsabilidad ambiental empresarial requiere un marco donde la producción pueda crecer de manera económica y sustentable, con más y mejores empleos y una mayor cohesión social, junto con un respeto al entorno ecológico. Una manera muy adecuada para mejorar el desempeño ambiental de las organizaciones es por medio de la puesta en marcha de Sistemas de Gestión Ambiental (ISO 14001).

Este instrumento de gestión no ha resuelto la base del problema, puesto que al ser un instrumento de carácter voluntario, sólo las grandes empresas han iniciado y concluido procesos de acreditación de su sistema productivo y, generalmente, por razones tendientes a mejorar su imagen corporativa en los mercados, este primer paso es esencial, pero poco a poco se debe dirigir hacia una verdadera integración ambiental en diversos procesos de la empresa y, para eso, el factor humano es el más importante.

Podemos tener los mejores procesos o maquinarias nuevas con la más avanzada tecnología, pero si tenemos personas (empleados y directivos) con mínimo o nulo interés en la protección ambiental, el resultado será una producción que desperdiciará muchos recursos, es decir, pérdidas económicas y contaminación. Por lo anterior, la participación del factor humano en la mejora de procesos es esencial.

Mario Amador es consultor ambiental senior de Oficina Verde. Puede enviar sus comentarios al correo electrónico: mario.amador@dialogoejecutivo.com.mx

En el Suplemento de este mes sobre el mercado negro de medicamentos se da cuenta tanto de las pérdidas millonarias que tiene la IF por este fenómeno, así como de los daños económicos y en salud para los consumidores, que no es cosa menor.

Para nadie es un secreto que lo anterior sólo se puede efectuar mediante una amplia red de complicidades, abusos y engaños de muchos actores: autoridades policiacas y sanitarias locales, estatales y federales; laboratorios poco éticos o, de plano, clandestinos y hasta de consumidores poco informados, que por ahorrarse unos pesos prefieren comprar en dudosos lugares, como tianguis, mercados y vías públicas, entre otros más.

También traemos un detallado Informe Especial sobre el 53 Congreso Mundial de la Sociedad Americana de Hematología, donde se dan los últimos avances, tanto en nuevas moléculas como tratamientos sobre este apasionante tema, tanto en México como en el planeta entero.

Por otro lado, Perfil-Es, la entrevista del mes, es a Germán García, director general de Medtronic México y América Central, que es una firma de dispositivos médicos, líder en su ramo en el mundo, con grandes raíces en territorio nacional, incluso con oficinas corporativas y tres plantas de manufactura en el norte del país. Con ello se demuestra, una vez más, cómo las industrias de las Tecnologías de la Información y Comunicación y la IF van en un rumbo cada vez más convergente.

También, en la sección Entre-Libros traemos una interesante entrevista con Rafael Santandreu, autor catalán del aclamado libro El arte de no amargarse la vida, donde ofrece interesantes reflexiones para evitar lo que él define como terribilizar lo que nos sucede en el día a día además de interesantes tips para contrarrestar hábitos que llevamos tatuados en el corazón. No se lo pierda y, claro, no deje de leer este libro.

Asimismo, no deje de leer las columnas de nuestros especialistas, quienes nos hablan de La música, sus géneros y otros matices, Créditos hipotecarios, La organización y el medio ambiente, los gadgets más vanguardistas y una recomendación irresistible del restaurante Cocina de Autor, del Grand Velas, en el paradisíaco Cancún.

Como verá, querido lector, traemos de todo un poco, además de las noticias del mes y el típico análisis de la industria. También, le anunciamos que pronto traeremos más novedades, donde vendrá desde un rediseño de la revista para nuestro coleccionable número 100, pasando por la incorporación de nuevas plumas a esta publicación, hasta la puesta de los contenidos en nuevas plataformas, desde el iPad hasta las más populares plataformas de smartphones. Magnífica lectura.

Jorge Arturo Castillo es director editorial de Diálogo Ejecutivo y periodista desde hace 22 años. Tiene amplia experiencia en revistas de tecnología, negocios y salud. Ha trabajado en los principales medios impresos y electrónicos del país. Puede encontrarlo en el correo electrónico: jcastillo@dialogoejecutivo.com.mx

La mercadotecnia farmacéutica, que antes hacían con éxito los médicos, odontólogos, ingenieros y hasta politólogos, es tarea que hoy reclaman profesionales del ramo

En 1960, época en que Jerome Mc-Carth creó las 4Ps del Marketing Mix y que hoy se le atribuyen a Philip Kotler, la revista Harvard Business Review publicó el artículo de Ted Levitt, Marketing miopía, donde escribió su célebre sentencia: “Nadie quiere un taladro de ¼ de pulgada… lo que todo el mundo desea son huecos en la pared de ¼ de pulgada”.- Ejemplificado, de manera más reciente: “No existe el negocio de las películas, existe el negocio del entretenimiento”. El mensaje es que una visión de negocios debe partir del mercado y no del producto, cosa tan sabida como que las 4Ps las definió Kotler… pero igualmente confundida.

¿En qué negocio estás querido lector? En el de medicamentos genéricos, innovadores, en servicios de salud, en el generador de calidad de vida, en el de la esperanza; además ¿quién es tu cliente principal, a quién debes dirigirte antes que a nadie en tu negocio? Al paciente, médico, Comité de Cuadro Básico o a la torre de control (sistema de compras del Instituto Mexicano del Seguro Social).

Respuestas eclécticas recibo siempre: A todos. Es ahí donde tomamos el camino equivocado, en Marketing hacemos segmentación y targeting, que en términos cotidianos quiere decir que elegimos a quién servir. Debemos acotar el destino de nuestra comunicación, publicidad, en fin, de nuestros esfuerzos por conquistar al cliente y su lealtad, pero nos da miedo renunciar a lo que quede fuera de nuestra elección, porque alguien más lo tomará. Es verdad, alguien más lo hará, pero también tomarán lo que ya tienes si no actúas de manera efectiva.

Otra frase célebre: “No basta con satisfacer al cliente, hay que dejarlo encantado”. Una lección que se comprende fácil, pero se aplica poco. En esta época de transformación de los mercados, de rotundo cambio en la IF internacional y nacional, es impostergable la incorporación de estrategias ordenadas y congruentes que den forma a los esquemas necesarios para generar y entregar valor y, por supuesto, recibirlo.

Una última frase célebre por hoy, adivina de quién… no sé si es de patente o genérica, la de Darwin: “Las empresas exitosas serán las que puedan cambiar su Marketing al mismo ritmo acelerado en que cambian sus mercados”.

Hoy en día, debemos movernos con gran celeridad y tino, lograr más con menos, ganar clientes y conservarlos, tenemos que cambiar los neumáticos del auto sin pararlo y la mercadotecnia farmacéutica, que antes hacían con éxito los médicos, odontólogos, ingenieros y hasta politólogos, es tarea que hoy reclaman profesionales del ramo, en específico, preparados para comprender el negocio en el que estamos, reconocer a los clientes que debemos, podemos y queremos servir y diseñar las estrategias para dejarlos encantados.

Ernesto Carballo tiene 30 años de trayectoria laboral entre la industria del cuidado de la salud y la docencia en temas de negocios y liderazgo. Es consultor para la IF en ventas, Marketing, estrategia y liderazgo, además de casos vinculados con la investigación. Puede encontrarlo en: ecarballo@dialogoejecutivo.com.mx

“La cuarta gran necesidad de la naturaleza humana, después del alimento, vestido y techo, es la música”: Christian Nestell Bevee

La música es como un continente con muchos países al que todos vamos y venimos con frecuencia, porque son muy pocos los huraños a quienes no les gusta la música.

Los países, en este símil del continente musical, son los géneros y, como ocurre con las fronteras geográficas, hay algunos que se encuentran en transición, donde se gestan infinidad de subgéneros en permanente evolución.

De hecho, la música nos transporta durante todas las horas del día a cada uno de esos territorios; basta subirse a un taxi para escuchar boleros, por ejemplo, o treparse a un microbús y deleitarse con los ritmos pegajosos de una cumbia, o llegar a un restaurante y escuchar, de fondo, una metálica música de jazz. Por la noche, cuando llegamos a casa, apreciamos que el vecino disfruta de una cadenciosa música barroca.

La música, en todo

No se puede evitar. La música discurre por todos los escenarios de nuestras actividades cotidianas. Hasta en el supermercado ponen música, una muy neutra y anodina; es música de fondo, pero muy de fondo, con características que han sido ideadas para mantener despiertos y concentrados a los consumidores.

Lo mismo, cuando vamos a la iglesia, hay música que ayuda a que nuestros rezos lleguen al Dios de las alturas. Si acudimos al cine, la música fluye; encontramos que cada acción de la película está subrayada con unas notas que aceleran o retardan nuestras emociones, para que así nos quedemos más picados con la trama.

La música está en todos y cada momento de la historia; no hubo nunca una era silenciosa, una cultura callada, sin cascabeles, flautas ni tambores; los egipcios, babilonios, hebreos, griegos, romanos, mayas, bizantinos, aztecas, renacentistas, barrocos, clásicos, románticos, nacionalistas, modernos… siguen siempre la pista musical.

Lo contundente es saber que una fracción creciente de la humanidad transita, hoy en día, en cualquier lugar del mundo, llevando su música aparte con su iTunes, smartphone o iPad.

Máquina del tiempo

La música tiene un poder evocativo extraordinario. A veces, la interpretación de una melodía puede transportarnos al pasado. Pero también, es el gatillo que dispara la imaginación y, para probarlo, sugerimos escuchar el segundo poema sinfónico de Ma Vlast (Mi Patria) de Bedrich Smetana, y recorrer con la ensoñación el curso del río Moldava (o Vltava, en checo) por los diversos paisajes de Bohemia. La música se mueve y sigue al río y se hace caudalosa en algunos pasajes, y serena y transparente en otros, justo como el río.

Pero regresemos al continente musical y a los géneros. En la música hay gustos para todos; y lo que para No hubo nunca una era silenciosa, una cultura callada, sin cascabeles, flautas ni tambores; los egipcios, babilonios, hebreos, griegos, romanos, mayas, bizantinos, aztecas, renacentistas, barrocos, clásicos, románticos, nacionalistas, modernos… siguen siempre la pista musical unos es música para otros es ruido. A unos les late más aprisa el corazón cuando escuchan un corrido y a otros sólo cuando se sumergen en la música de Beethoven, por ejemplo. Lo cierto es que la música es “el sonido organizado”.

Además, cuando hablamos de música hay dos puntos de vista, el de quién la hace y el de quién la escucha. Como escuchas atentos debemos acercarnos a ella sin prejuicios, con la mente y los oídos abiertos, listos para dejarnos sorprender, entregados para disfrutarla en toda su extensión y, también, para aprender de ella.

Música interminable…

Antes que todo, la música es un arte que ensambla los sonidos y el silencio conforme a los principios de la melodía, armonía y el ritmo pero, al mismo tiempo, es una ciencia, por lo cual debe ser apreciada con las emociones y comprendida con el intelecto.

Los géneros musicales de occidente tuvieron su cuna en Grecia y, siglos después, en el primer milenio de la era cristiana, la iglesia la cultivó para sus ceremonias. Más adelante, en el siglo VI, revitalizó sus cantos de adoración, de origen romano, y creó el canto gregoriano. Tres siglos más tarde elaboró la escritura polifónica basada en una melodía, o canto llano, a la que superpuso otra.

A fines del siglo XI se asomó la lírica de los trovadores y minnensinger, y fue paralela a la religiosa, al extenderse poco a poco por Europa. En Francia apareció el Ars Nova, y en el Renacimiento, se desarrollaron, uno por uno, los instrumentos musicales que armonizaban con las voces.

En el periodo barroco, en Italia, Alemania y Francia, la música se enriqueció con la ópera, cantata y el oratorio (Vivaldi, Haendel y Bach son los autores predominantes). Luego apareció el clasicismo (con Haydn y Mozart a la cabeza). En el romanticismo (siglo XIX) se depuraron los géneros sinfónicos bajo la audacia de Beethoven y Schubert, y los siguió una larga pléyade de genios: Schumann, Chopin, Liszt, Brahms, Dvorak, Tchaikovski, Grieg, Verdi y Wagner.

Enseguida, hacia finales de ese siglo, aparecieron figuras como Debussy y Mahler, y ya entrado el siglo XX, destacaron Stravinski, Bartok, Prokofiev y muchos más. El nacionalismo recogió notas y estampas de la música folklórica, y Schoënberg aportó el atonalismo. Entre tanto, surgieron impetuosas las vanguardias: impresionismo, expresionismo, neoclasicismo, etcétera.

La tónica del siglo XX fue la proliferación de tendencias, como la música serial, concreta, electrónica, electroacústica, aleatoria y por computadora. Muy próxima a esta corriente brotó la música New Age. Al mismo tiempo, con otros hallazgos y recursos, se gestó una explosión de la música popular.

El jazz, una forma musical que amalgamó influencias afroamericanas y europeas, cundió en Estados Unidos, evolucionó y se ramificó en muchas expresiones, hasta llegar al Rhythm and Blues, rock, pop, reggae, rap, etcétera.

En otras latitudes, prendieron los ritmos del flamenco, con sus variantes, y el fado; en América pegó el tango y, en Cuba, la salsa y el mambo. En Brasil brilló la samba, y en México, el corrido, la música ranchera, el bolero, la banda sinaloense, cumbia mexicana, música norteña y hasta los narco-corridos, que gozan de mala fama.

Hoy se habla en todo el mundo de la música de fusión que, si se llega a generalizar lo suficiente, podría empezar a formar géneros de fusión casi independientes, es decir, una música que se reinventa sin pausa.

No hubo nunca una era silenciosa, una cultura callada, sin cascabeles, flautas ni tambores; los egipcios, babilonios, hebreos, griegos, romanos, mayas, bizantinos, aztecas, renacentistas, barrocos, clásicos, románticos, nacionalistas, modernos… siguen siempre la pista musical

Enrique Chao es consultor de publicaciones industriales y de negocios, experto en temas de comunicación organizacional y editor de diversos proyectos editoriales. Su correo electrónico es: echao@dialogoejecutivo.com.mx