El crecimiento de las RS ha llevado de la mano una mayor influencia en el manejo de la información masiva pero, ¿afectan también a la OP?

Las redes sociales (RS) como Facebook, Twitter, LinkedIn, Orkut, MySpace y Google+, entre otras, se han convertido en un fenómeno global. A decir de comScore, a nivel mundial, los usuarios de Internet pasaron en promedio 5.4 horas en sitios de RS, por mes, en 2011; en México, los cibernautas promediaron 7.1 horas.

Dicho fenómeno se debe a la necesidad innata de las personas por interactuar y comunicarse. Los medios sociales proporcionan una oportunidad para los usuarios de conectarse, de forma activa entre sí y establecer una comunicación de dos vías, instantánea y a distancia.

Esta nueva comunicación digital ha tenido gran impacto en varios rubros, entre ellos el periodismo y la mercadotecnia, así como en la toma de decisiones de negocios. Sin embargo, aún existe el debate sobre el papel que juegan los medios sociales en la opinión pública (OP).

Debido a que las redes sociales proveen un canal de comunicación entre varios actores, una conversación puede trascender más allá de un foro de discusión online e, incluso, tener un impacto importante en la sociedad.

Los principales desafíos a los que se enfrentan las organizaciones no sólo son estar presente en los medios sociales, sino trascender en ellos, legitimar temas, contar con un buen contenido y generar corrientes de opinión. Para lograrlos es necesario diseñar una adecuada estrategia para el manejo de las RS, con el fin de que los usuarios identifiquen marcas de interés y se conecten con ellas.

La OP, otro afectado

Tomemos, por ejemplo, el impacto que han tenido los medios sociales en el periodismo. Antes, las noticias de última hora eran transmitidas por las cadenas de televisión o radio. En la actualidad, es posible informarse sobre algún desastre natural ocurrido al otro lado del mundo, a segundos de haber ocurrido; más veloz que cualquier medio de comunicación usado hasta entonces. Sin embargo, una pregunta surge ¿qué tan veraces y confiables son las RS?

Al igual que los medios de comunicación masiva, la información en estas redes puede construir o destruir una imagen en muy poco tiempo. Aunado al gran número de usuarios y alcance masivo, un rumor difundido como noticia puede destruir reputaciones en segundos.

Esta gran debilidad de las RS las hace poco confiables como barómetro de la OP. Previo al boom de Internet, analistas realizaban encuestas en papel a una muestra de la población determinada con anticipación.

Ahora, muchas encuestas se realizan online, en las llamadas polls. Uno creería que estas encuestas gozan de la misma validez que sus predecesoras pero, con base en un estudio sobre el uso y las percepciones de los medios sociales en el Congreso de Estados Unidos, no es así.

El estudio patrocinado por la Fundación del Congreso indica que cerca de 64% de las oficinas gubernamentales considera “importante” a Facebook, como un barómetro para la OP, y 42% a Twitter.

Hay que aclarar que el término “importante” no es muy específico, debido a que de este 64%, sólo 8% considera a Facebook una “muy importante” herramienta para analizar a la OP. Lo mismo ocurre en el caso de Twitter, con un minúsculo 4%. Esto indica que sólo un reducido grupo considera, en realidad, a los medios sociales influenciadores de la OP.

En contraste, las antiguas encuestas en papel, así como las telefónicas, fueron consideradas “importantes” por 55% y “muy importantes” por 13% de las entidades, y fue la desconfianza en la autenticidad de los usuarios el factor que más influyó en este resultado.

¿Qué papel juegan las RS?

Como se mencionó con anterioridad, las RS son un arma muy poderosa para crear la imagen de una organización, grupo, movimiento político, institución o hasta de un individuo. Sin embargo, aún hace falta desarrollar estas herramientas para que sus mediciones no sean puestas en tela de juicio.

Si tomamos a la OP como una discusión fluida que se mueve y cambia con lo que la gente dice y discute, las RS entran en este rango. Sin embargo, se necesita establecer métricas que validen los resultados obtenidos en estos medios.

Uno de los puntos más discutidos en lo anterior es la autenticidad de las personas, porque un usuario de una red social no representa necesariamente un solo individuo. Una persona puede crear cuantas cuentas desee en cualquier medio social; una cuenta puede ser usada por un grupo de personas o, incluso, un “usuario” es en realidad un bot automatizado.

Para eficientar las métricas de las RS, éstas se han enfocado a medir el “sentimiento”; es decir, la intención o el mensaje exacto que el usuario desea transmitir. Los analistas dedicados a la medición de las RS deben ser capaces de diferenciar comentarios sarcásticos o ambiguos de aquella información legítima expresada por los usuarios. Algunos como NetBase o Linguamatics han implementado logaritmos para detectarlas.

Asimismo, otros investigadores, como Crimson Hexagon, tomaron otro enfoque: cuantificar todos los comentarios en negativos o positivos y mostrar los resultados como una muestra, como en las encuestas telefónicas o en papel y sin importar lo que un post en particular diga, sólo el conjunto.

A pesar de las limitantes que existen en la medición del sentimiento de los medios sociales, esta tecnología se encuentra en constante desarrollo y perfeccionamiento. El potencial de las RS es vasto y aún se encuentra, en una perspectiva científica, en una fase temprana del desarrollo donde los estatutos son tanto ratificados como desechados.

A decir de comScore, a nivel mundial, los usuarios de Internet pasaron en promedio 5.4 horas en sitios de RS, por mes, en 2011; en México, los cibernautas promediaron 7.1 horas

Héctor Meza es presidente y director general de Grupo Infosol, firma especializada en RP y comunicación empresarial. Puede encontrarlo en el correo electrónico: hmeza@dialogoejecutivo.com.mx

“La innovación trata acerca de soltarse del mundo de ayer para ganar la libertad de crear el mañana”: Peter Drucker

¿Qué pensamientos y sentimientos nos pueden sacudir cuando hablamos de niños? Máxime cuando el tema está relacionado con su formación, educación y capacitación para que sean ciudadanos sensibles, responsables, exigentes y participativos; pareciera que nos referimos a un país sajón, nórdico, germánico, sentiríamos una invasión de envidia y diríamos tal vez que es natural en los niños de los países avanzados. Pero qué sorpresa nos llevamos cuando descubrimos, en el ámbito de una organización, estudiantes de 19 a 22 años en el Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas Universitario (IMEF)1 y que son quienes proponen en su Reunión Anual 2012, en las instalaciones del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, a unirse a una gran acción por los niños de México, lo único que podemos expresar es “Yo voy, yo apoyo”.

Así nace la intención de compartir estas líneas de una propuesta nacional llamada Diseña el cambio, la cual pretende mover a los niños de México, sin importar su condición socio-económica, empoderarlos, encaminarlos al desarrollo e implementar soluciones para transformar su entorno, formarlos para que se familiaricen con el derecho de expresión y la exigencia para mejorar sus condiciones de vida, enseñarles a dialogar con seguridad y una metodología. Que puedan hablar, escuchar y plantear, desde hoy, sus requerimientos, a través de técnicas de negociación, como lo es la identificación de necesidades

de su comunidad y plantear la solución con un Business Plan y, en forma importante, encaminarlos a la acción y ejecución para dejar de ser el país del ya merito… Que los niños mexicanos reflexionen acerca de aquello que les molesta, pero sobre todo que actúen.

¿Qué es Diseña el cambio?

Es un concurso de escuelas primarias y secundarias que busca empoderar a la infancia mexicana para que sean los protagonistas en el desarrollo e implementación de soluciones para transformar su entorno. Esto a través de cuatro sencillas etapas:

¿Qué es y qué significa Diseña el cambio?

Fundación EducarUno, con sede en Monterrey, Nuevo León, implementó Diseña el cambio por primera vez durante 2010. Miles de proyectos, liderados por alumnos mexicanos, demostraron que no importa la edad, ciudad, nivel socioeconómico o tipo de educación para hacer un cambio. Todo este proceso es facilitado por un maestro guía mediante cuatro sencillos pasos.

Diseña el cambio es un claro ejemplo de un Business Plan.

Fundación EducarUno quiere que todos los pequeños de México expresen:

• ¿Qué les molesta o les gustaría cambiar de su entorno?

• ¿Cómo se podría solucionar ese problema?

Además de lo anterior, el proyecto convoca a los alumnos a que pongan manos a la obra. Los participantes deben implementar dicha solución y, al final, con su ejemplo inspiren a otros menores y a los adultos a que sean conscientes de que el cambio empieza por ellos mismos y que también digan Yo puedo.

Diseña el cambio quiere generar niños autosuficientes, conscientes de que tienen la capacidad para marcar la diferencia. Si estos alumnos demuestran las grandes cosas que pueden realizar a su corta edad ¿qué harán cuando tengan 20 años? Si logramos que año tras año cada escuela del país implemente Diseña el cambio, tendremos una generación de alumnos sensibles a los problemas de su entorno pero, sobre todo, con la voluntad de dar una solución real.

Futuro prometedor

Los alumnos que implementan Diseña el cambio desarrollan competencias muy importantes para la actualidad.

Desarrollar competencias en el presente para un futuro prometedor

En la actualidad, Fundación EducarUno implementa la segunda edición del concurso, pero todavía queda mucho por hacer. Si compartes la idea de que las cosas pueden ser de diferente manera o crees que el cambio en verdad empieza en cada uno de nosotros, no dudes en comunicarte con la fundación para conocer algunas líneas de acción y lograr que más niños mexicanos implementen Diseña el cambio en sus escuelas. Para más información visita www.disenaelcambio.com, o bien, comunícate al teléfono (81) 8173-7316.

El país entero

Ante una acción de tal trascendencia no podemos ni debemos cruzarnos de brazos y esperar a ver qué pasa, tenemos varias formas de apoyar, al aportar, integrar, difundir y/o pasar la voz de este gran proyecto. Hagamos lo que podamos, no nos quedemos fuera; cada vez que tocamos este tema con los niños y nuestra responsabilidad como adultos, recurro a una frase que leí y adopté hace muchos años que dice: “Esta tierra no la heredamos de nuestros padres, se la pedimos prestada a nuestros hijos”, y hoy nuestros hijos y nietos, quieren y pueden participar formando al mexicano del cual el país entero estará orgulloso.

1IMEF Universitario es un grupo de jóvenes universitarios que forman parte del IMEF con presencia nacional, quienes están comprometidos, son líderes y emprendedores, interesados por los entornos financiero, económico y empresarial. Busca generar un cambio en el país, a través del desarrollo integral y ético de la membresía por medio de actividades que, en conjunto con sus socios estratégicos, generan valor en la sociedad.

Carlos Vargas es asesor en la creación y el fortalecimiento de comunidades en redes sociales, coach de negocios, head hunter, vicepresidente de Comunicación IMEF Universitario del IMEF, grupo ciudad de México. Su correo electrónico es: cvargas@dialogoejecutivo.com.mx

En México hemos tenido crisis recurrentes, como nos consta a las generaciones que crecimos en las décadas de los años 70, 80 y 90. Por ello, es importante analizar algunas alternativas para invertir en billetes verdes

Como sabemos, 2012 es un año electoral, pero las condiciones actuales de la economía y sus variables fundamentales son fuertes, a tal punto que podemos afirmar que habrá una transición de poderes, incluso de partidos políticos, sin crisis financiera, como ha ocurrido en los últimos sexenios.

Sin embargo, en México hemos tenido crisis recurrentes, como nos consta a las generaciones que crecimos en las décadas de los años 70, 80 y 90. Por ello, es importante analizar algunas alternativas para invertir en dólares.

De inicio, uno puede optar por la compra física de dólares. No obstante, esto tiene el inconveniente de que hay que ir al banco o casa de cambio por los billetes verdes, con el riesgo de perderlos. Como nunca hay que guardar nada debajo del colchón, como todavía hacen algunas personas, ese dinero debería invertirse en una cuenta en dólares para generar rendimientos.

Si usted es de los pocos en este país que ostenta cuentas bancarias en el exterior, la situación es más simple, porque sólo se depositan ahí e, incluso, se pueden aprovechar los instrumentos de inversión.

Una alternativa más sencilla de inversión en billetes verdes es un fondo de inversión de cobertura, instrumentos que son manejados por operadoras de fondos de inversión, tanto privadas como de grupos financieros encabezados por bancos o casas de bolsa.

Entre todas las alternativas posibles, la inversión en fondos de cobertura es la más accesible y fácil de realizar porque, además de estar administradas por expertos financieros, se reúnen los recursos de grupos de inversionistas y se buscan los mejores instrumentos en dólares.

También existen los planes de inversión en dólares, los cuales consisten en una aportación mensual en esa divisa (pagaderos en moneda nacional al tipo de cambio vigente), y sólo después de un determinado tiempo (diversos años según el plan contratado) se devuelve la cantidad ahorrada, más un porcentaje, que es el rendimiento acumulado.

Lo anterior tiene la ventaja de proteger el dinero de cualquier devaluación, además de ofrecer rendimientos atractivos en billetes verdes. Pero tiene el inconveniente de que en caso de que se presente una crisis devaluatoria –Dios nos agarre confesados-, la aportación será la misma en dólares, pero el desembolso en pesos se hace mayor, claro está, lo cual casi siempre no va de la mano de un incremento de los ingresos en proporciones similares.

Asimismo, es posible invertir en acciones de empresas que son altamente exportadoras o cuyos precios están ligados al dólar, como es el caso de las siderúrgicas, entre otras industrias.

Invertir en dólares es atractivo desde el punto de vista de la diversificación, como parte de un portafolios de inversión, que hemos tratado en este espacio, porque de lo contrario, poner todos los huevos en una sola canasta, es un peligro. Una inversión en dólares es, como sabemos, especular y, por tanto, tiene su riesgo. Considérelo ahora que vienen cambios en el país.

Magdalena Macías es licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Nacional Autónoma de México. Se ha especializado en finanzas personales y nuevos negocios. También, es socia directora de Comunicación CM. Su correo electrónico es: mmacias@dialogoejecutivo.com.mx

Si se trata de buscar casa, las ofertas llegan a manos llenas, pero como la mayoría no tenemos millones de pesos en el banco, por lo regular, acudimos a alguna opción de financiamiento

Gracias a la feroz competencia en el mercado, tanto para colocar créditos hipotecarios en la banca como en las Sociedades Financieras de Objeto Limitado (Sofoles), además de la estabilidad económica y financiera del país, se ha generado un descenso evidente en el costo del financiamiento y una oferta muy diversa.

De hecho, desde hace poco más de un sexenio existe una gran variedad de ofertas hipotecarias, donde hay toda una gama de posibilidades para solicitar el que más se ajuste a nuestras necesidades.

Es importante decir que no necesariamente el que ofrece la menor tasa de interés es el crédito más barato, porque influyen una serie de elementos, como el costo de la comisión por apertura, el pago por millar, los seguros y, por supuesto, el plazo del crédito, entre otros.

El crédito correcto es aquél que se ajuste a las condiciones de cada persona. Para ello, sería conveniente hacer algunos ejercicios con simuladores. De hecho, las páginas de la mayoría de los bancos cuentan con ellos, además del Banco de México y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Para personas con ingresos de nivel medio, lo más recomendable es aprovechar los programas que ofrecen las instituciones financieras, bancos o Sofoles, en conjunto con el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit).

El Cofinanciamiento Infonavit es un mecanismo compuesto por dos créditos, uno que da el instituto y otro otorgado por una entidad financiera. Mediante este mecanismo, parte del crédito lo otorgan los bancos o las Sofoles, mientras que el Infonavit da otra, de forma tal que el derechohabiente tiene mayor capacidad de crédito y puede adquirir una casa de mucho mayor valor con su mismo ingreso.

Sin duda, este esquema puede ser utilizado para tener la oportunidad de utilizar el saldo ahorrado en la Subcuenta de Vivienda, utilizar el crédito de Infonavit y acceder a una propiedad de mayor valor, lo que quizás no podría suceder si se usara el crédito Infonavit o bancario, de manera independiente.

También existe Infonavit Total, el cual, como su nombre lo dice, el monto total del crédito lo ofrece dicho instituto, esto es muy conveniente, pues los intereses son menores y las condiciones mejores. Este esquema no está abierto para todo mundo, pues depende del nivel de ingresos.

Apoyo Infonavit es un financiamiento que otorga un banco o una Sofol, en el que la Subcuenta de Vivienda de un trabajador queda como garantía para que, en caso de que el derechohabiente pierda su empleo, el crédito se cubra hasta donde el saldo lo permita, o al momento que recobre su relación laboral. Las aportaciones patronales de 5% de vivienda, posteriores a cuando se autorice el crédito, se canalizan al pago del mismo, por lo cual el tiempo de amortización se reduce. Hasta la próxima.

Magdalena Macías es licenciada en Ciencias de la Comunicación por la UNAM. Se ha especializado en finanzas personales y nuevos negocios. También, es socia directora de Comunicación CM. Su correo electrónico es: mmacias@dialogoejecutivo.com.mx

Estrategia es considerar todos los elementos internos y externos con los cuales contamos para hacer que nuestros objetivos se cumplan, tal y como queremos

En estas épocas aciagas, más que nunca, es necesario hacer una planeación estratégica personal (PEP) a nivel financiero, que es algo muy importante que enfrentamos a diario y, si no hacemos la tarea, podríamos salir mal parados. En suma, tenemos que ponerle cierta administración a nuestra vida cotidiana.

Muchas etapas o necesidades de nuestra vida las debemos ver como elementos o variables financieras, por lo cual también debemos hacer una PEP sobre los acontecimientos que se pueden suscitar, como son las pérdidas del trabajo, de un ser querido, además de la PEP en diversas áreas, como las siguientes:

1. Universidad para nuestros hijos.

2. Celebración de próximos onomásticos.

3. Vacaciones siguientes.

4. Renovación de la casa.

5. Seguros de vida y gastos médicos.

Lo anterior es cultura de prevención, misma que no se practica mucho en México, sobre todo en comparación con otros países desarrollados, lo cual crea una diferencia muy grande entre las sociedades.

Aunado a lo anterior, si queremos pedir un crédito, hay que tener bien claros los términos, y considerar fechas y casarlas con nuestros ingresos y demás compromisos.

Si no tenemos una PEP correcta, podemos vernos en problemas de liquidez en el futuro y, entonces, empezaremos a trabajar para pagar intereses y se volverá un círculo vicioso, en donde nos podríamos volver víctimas de algún pago frecuente que se deberá sumar a los gastos corrientes y fijos, como pueden ser el pago de colegiaturas y servicios.

Lo anterior provoca un problema de liquidez, pues es claro que los recursos son limitados, además de que no estaremos a tiempo ni de forma oportuna.

Por otro lado, si planeamos de manera adecuada qué queremos para nuestros seres queridos, podemos homogeneizar los círculos sociales, al considerar, por ejemplo, la oportunidad de un club social o deportivo para todos, y una misma categoría universitaria para todos los estudiantes, entre otros factores.

Recordemos que la PEP está enfocada a prever, ver a futuro, lograr lo que quisiera, así que tenemos la obligación de no permitir que los acontecimientos de la vida sean mera casualidad, pues de nosotros depende que pase lo que en verdad queremos que suceda.

Estrategia es considerar todos los elementos internos y externos con los cuales contamos para hacer que nuestros objetivos se cumplan, tal y como queremos.

No es tan difícil como parece, sólo hay que ser disciplinado y consistentes en nuestra PEP, la cual se hace tan sólo con sumar nuestros ingresos, considerar los gastos fijos y deudas, cuánto se quiere y puede ahorrar y, claro, no gastar más de lo que se gana.

Magdalena Macías es licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Nacional Autónoma de México. En los últimos años se ha especializado en finanzas personales y nuevos negocios. También, es socia directora de Comunicación CM. Su correo electrónico es: mmacias@dialogoejecutivo.com.mx

Mediante los fondos de inversión se reúnen los recursos de muchos pequeños o medianos inversionistas, con el fin de invertirlos como si fueran uno solo, para tener acceso a los mejores rendimientos del mercado financiero

Dada la situación económica internacional, caracterizada por el tímido crecimiento de Estados Unidos –que muchos analistas llaman estancamiento- y la franca crisis europea –encabezada por Grecia, Italia y Portugal-, será muy importante, en este año que inicia, mantener elevados niveles de liquidez, lo cual nos debe permitir ajustarnos, en el corto plazo, a las condiciones que se presenten.

La idea de mantener mucho flujo de efectivo es una sugerencia para portafolios defensivos, debido a que si hay mayores incrementos de tasas de interés, el flujo de caja permite renovar la inversión de forma constante, al aprovechar tasas de interés cada vez más altas.

Algunos argumentarán que sus excedentes financieros no son tan grandes como para diversificar su portafolios de inversión. Una respuesta a ello son las sociedades o fondos de inversión, donde se reúnen los recursos de muchos pequeños o medianos inversionistas, con el fin de invertirlos como si fueran uno solo, y tener acceso a los mejores rendimientos del mercado financiero.

Esos fondos siguen el principio fundamental de la diversificación y permiten que pequeños o medianos ahorradores pluralicen sus inversiones.

Ésta es una alternativa interesante, pero con la condición de conocer todas su bondades y todos sus riesgos. Las sugerencias son, como mencionamos en una colaboración anterior, diversificar el portafolios de inversión, pero hacerlo bien asesorado, a través de personas y/o instituciones profesionales, para tener siempre una buena guía al lado.

Armar un portafolios de inversión con estas características es muy fácil: tan sólo se debe poner un poco de cada instrumento y listo, pero ello no respondería a los intereses o las necesidades de un inversionista.

Lo mejor, como hemos dicho, es integrar una cartera de inversión que responda a los intereses de rendimiento y gustos o rechazos por el riesgo de cada persona. Se tiene que hacer un traje a la medida y sólo lo ofrecen las instituciones profesionales.

Si en la institución donde tiene su cuenta de inversión, o su ejecutivo, no le da la atención adecuada, busque otra donde encuentre lo que necesita.

Todos aquéllos interesados en invertir en la bolsa (acciones que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores), lo deben hacer por un monto que no ponga en riesgo su patrimonio y les permita dormir tranquilos.

De esta manera, hemos insistido en que una buena diversificación paga buenos dividendos, sin duda, visto que en condiciones de volatilidad protege y, en momentos de mercados financieros positivos, ofrece buena rentabilidad.

Por último, es importante destacar que este principio básico de diversificación aplica no sólo para las personas físicas, sino también para el manejo de la tesorería de cualquier empresa. Hasta la próxima y buen inicio de año.

Magdalena Macías es licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Nacional Autónoma de México. En los últimos años se ha especializado en finanzas personales y nuevos negocios. También, es socia directora de Comunicación CM. Su correo electrónico es: mmacias@dialogoejecutivo.com.mx

El pasado jueves 02 de diciembre finalizó la edición número 97 de la RSNA, la cual se lleva a cabo cada año en el McCormick Center, de la ciudad de Chicago

Tal es la importancia de este evento para la industria de equipo de diagnóstico por imagen, que el nivel de asistencia es considerado un indicador clave del estado de salud de la misma. En 2008, el número de participantes descendió respecto a las ediciones anteriores, debido a la recesión económica mundial que aún vivimos. Esperamos que los buenos niveles de asistencia que hubo este año sean un buen augurio para el futuro.

Además de una intensa actividad académica y científica, en la Reunión de la Sociedad de Radiología Norteamericana (RSNA, por sus siglas en inglés), se presentó la exhibición comercial radiológica más grande en el mundo, y se tuvo la oportunidad de dar un vistazo al futuro de esta área. En el caso de la edición 2011, hubo tres temas que permearon las discusiones, exhibiciones académicas y tecnológicas del evento que podemos considerar tendencias clave en la evolución de la industria:

• Colaboración: médicos, académicos y casas comerciales invirtieron mucho tiempo y recursos en la discusión de las aportaciones actuales y futuras de la informática para la salud (Healthcare Informatics) a la integración de sistemas e información, que permitan a médicos de diferentes disciplinas, y en zonas geográficas apartadas, compartir conocimientos a través de medios de diversos accesos, sin que ello comprometa la calidad del diagnóstico y se haga un uso eficaz y eficiente de los recursos disponibles. Éste es el ámbito de los sistemas PACS y la nueva tendencia hacia los portales colaborativos.

• Seguridad: el énfasis en el manejo de dosis de radiación, tanto para el paciente como para el personal médico, estuvo en el centro de la discusión.

• Generación de valor: en concordancia con la compleja economía mundial, las casas comerciales mostraron el valor económico que agrega la nueva tecnología, a través de costos atractivos, ciclo de vida de los productos, eficiencia y productividad, consumo de energía y flexibilidad de aplicación, entre otros conceptos.

Estas tres vertientes de pensamiento encajan a la perfección en el marco de la iniciativa estratégica de Philips denominada Imagenología 2.0, que está basada en tres elementos clave: integración y colaboración clínica, enfoque en el paciente e incremento del valor económico. En este contexto, exhibió 15 productos de reciente lanzamiento.

Bajo el concepto de integración, el lanzamiento de Intellispace Portal es un cambio de paradigma en el ámbito de los sistemas de manejo de imagen y posproceso, al permitir el acceso desde cualquier punto del hospital o fuera de él, a las herramientas de aplicación avanzada disponibles, en las estaciones de trabajo de cada modalidad.

Desde la perspectiva de enfoque en el paciente, el concepto clave es el manejo de dosis. Entre los productos lanzados se encuentra, por ejemplo, MicroDose, una solución de campo completo de mamografía digital que permite reducir la dosis de radiación hasta 50% en comparación con otros sistemas similares. Otro ejemplo es iDose4, una innovadora técnica interactiva de reconstrucción en tomografía computarizada (CT), la cual optimiza la calidad de la imagen con una fracción de la dosis de radiación estándar.

Por último, presentó equipos para optimizar la inversión sin sacrificar la calidad de la imagen como el TruFlight Select PET/CT, el cual incorpora la tecnología Time of Flight con una interesante ecuación de costo/beneficio.

El futuro de la industria de equipo de diagnóstico por imagen está definido con claridad: generar soluciones para los radiólogos que permitan ofrecer la mejor atención posible, tanto desde la perspectiva de la calidad del diagnóstico como de la seguridad y el confort del paciente, con recursos escasos.

Enrique Carballido es director comercial de Healthcare en Philips México. • ecarballido@dialogoejecutivo.com.mx

Invertir en un solo instrumento implica el riesgo de que en una coyuntura adversa, la inversión resulte perdedora y todo nuestro dinero sufra las consecuencias

La seguridad de ganar. Uno de los principios fundamentales en materia de inversiones financieras en cualquier parte del orbe es “no poner todos los huevos en la misma canasta”, lo cual significa diversificar las inversiones.

Dadas las crisis históricas que México ha vivido en las últimas tres décadas, muchos ahorradores o inversionistas vivían en espera de una devaluación, por lo cual adquirían billetes verdes, los guardaban debajo del colchón y se sentaban en ellos en espera de fuertes incrementos cambiarios.

Mientras ello sucedía, podían pasar años en los cuales dejaban de ganar muy buenos rendimientos que ofrecían otras alternativas, como los instrumentos que pagan una tasa de interés, las acciones que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores o los metales, como la plata y el oro.

Aunado a lo anterior, se daba el caso de que en determinados periodos, el rendimiento acumulado de los instrumentos del mercado de dinero (tasas de interés) o la bolsa, resultaban mucho más rentables que la devaluación del peso frente al dólar, por lo cual el balance final determinaba que había sido un error invertir sólo en dólares y dejar ir las demás oportunidades. Cuando se dejan pasar mejores alternativas de inversión, se dice que se tiene un costo de oportunidad.

De esta manera, puede deducirse que invertir en un solo instrumento implica el riesgo de que en una coyuntura adversa, la inversión resulte perdedora y toda la inversión sufra las consecuencias, es decir, si todos los huevos están en la misma canasta y ésta se cae, es muy probable que todos se rompan.

Así, en cambio, si un portafolios de inversión consta de varios instrumentos, quizá se puede presentar un perdedor, pero el resto será ganador y compensa para que el balance final sea un portafolios ganador, con una inversión rentable. Es por eso que los expertos en inversiones financieras dicen que la diversificación paga.

Por otro lado, es muy difícil que un inversionista se cambie, de manera oportuna, de la bolsa a dólares y de éstos a tasas de interés, es decir, pasar de la mejor alternativa de inversión de un momento o periodo a otra. Un inversionista poco conocedor, por supuesto, corre el riesgo de asumir, incluso, pérdidas si intenta brincar de una a otra.

A su vez, al momento que se tiene un porcentaje del portafolios en instrumentos de mercado de dinero, otro de cobertura o de acciones, etcétera, se puede aprovechar siempre el buen desempeño de alguno, o varios de ellos, para compensar, en cierto momento, el mal funcionamiento de otro.

Sin embargo, debemos tener muy claro que el tipo de instrumentos y porcentaje de cada portafolios dependerá del perfil del inversionista. No es lo mismo alguien que gusta de la seguridad ante todo, que aquél que gusta de la aventura, cual Indiana Jones. Hasta la próxima.

Magdalena Macías es licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Nacional Autónoma de México. En los últimos años se ha especializado en finanzas personales y nuevos negocios. También, es socia directora de Comunicación CM. Su correo electrónico es: mmacias@dialogoejecutivo.com.mx

Reddin Consultants llevó a cabo su Simposio Internacional de Efectividad Organizacional, con la participación de Sonia Abisambra, presidenta de Fiduciaria Colombiana de Comercio Exterior; Octavio García, presidente de Módulo Solar, y Juan Carrera,  vicepresidente global de Operaciones de ITT Residencial & Commercial Water.

La firma, cabe decir, impulsa la transformación de una cultura burocrática a una basada en objetivos alineados a las metas de la organización, gracias a la potencialización de la metodología de efectividad gerencial de William James Reddin, para conducir un cambio organizacional radical, planificado y controlado, al implementar estrategias laborales con resultados contundentes, tangibles y medibles.

En su participación, Abisambra habló sobre el secreto que ha llevado a su empresa a tan rápido crecimiento, éxito nacional y trascendencia internacional, el cual desde sus inicios se ha basado en la identificación y detección de los alcances y potenciales de cada integrante de la compañía, así como el de todas sus áreas. “Una vez identificados éstos, con base en la aplicación del Diagnóstico de Efectividad Gerencial, empezó la mejoría de cada individuo al enriquecer el conocimiento y las habilidades de cada directivo”. Lo anterior, llevó a la paraestatal especializada en servicios fiduciarios a una mejora sustancial en el clima organizacional basado en el respeto y reconocimiento al personal.

García trató la detección de oportunidades de negocio que permite la metodología Reddin, “la cual implica considerar a los empleados no como números, sino como personas a las que se debe reconocer por el fruto de su trabajo, retribuirlas de manera significativa y maximizarles sus valores en su beneficio y de la organización. También involucra tener claridad sobre la métrica para la evaluación del desempeño y, con ello, ganar objetividad al medir su contribución a los resultados de la empresa”.

Su mayor énfasis ha sido la concentración del esfuerzo en la innovación rentable y, para ello, quien preside una de las primeras empresas de energía solar en nuestro país, presentó claros ejemplos de cómo han sostenido su liderazgo a través de la inversión metódica y sistemática en IyD al generar innovaciones de alto impacto en la industria. (MT)

Las empresas y la creación de marcas no es un concepto nuevo. Desde hace mucho tiempo, los expertos llegaron a la conclusión de que es necesario crear una que sea reconocida por el público, para que, de esta manera, sea posible la diferenciación y el cumplimiento de la promesa que ésta ofrece a sus consumidores

Las marcas, en sí, han adquirido gran importancia a nivel global y las empresas, de todos los sectores, se encuentran en una lucha constante por posicionar la suya encima de las demás, lo cual hace que la competencia sea cada vez más reñida en cualquier mercado. El concepto de valor de marca surge como consecuencia de una economía global en recesión que necesita incrementar su valor para obtener la mayor cantidad de ganancias posible; esto se logra mediante el desarrollo de las estrategias de creación de marca y, de manera colateral, una preferencia por ésta en el momento de la compra.

Un ejemplo claro lo encontramos en la industria automovilística, en donde muchas agencias buscan aumentar sus ganancias al ofrecer al cliente grandes descuentos. En contraste, Hyundai, el mayor fabricante de automóviles de Corea del Sur y cuarto a nivel mundial, decidió entrar en el mercado con una propuesta simple, pero poderosa, al prometer que “invertir en un auto Hyundai, será una inversión jamás desperdiciada”. Al principio, los autos coreanos estaban rankeados de muy baja calidad; sin embargo, para 2009, la firma se convirtió en la automotriz con mayor crecimiento en Estados Unidos, después de cumplir su promesa de marca.

El ejemplo anterior destaca el grado de importancia que tiene, en la actualidad, dedicarle tiempo y esfuerzo a la creación de estrategias para posicionar marcas y comprometerse con ellas. Las promesas cumplidas fomentan clientes leales, los cuales de manera posterior asegurarán la entrada de los activos económicos empresariales.

El nacimiento

Con el nacimiento de las marcas surge la necesidad de promoverlas y, para esto, se han creado diversas estrategias que permitirán generarles valor agregado, entre las cuales destacan aquéllas que forman parte del Mix de la comunicación, como son: el uso de relaciones públicas, e-Marketing, empaque, los foros de visibilidad, patrocinios, la mercadotecnia directa, venta personal, identidad corporativa, publicidad boca en boca, las promociones, ferias, exhibiciones y redes sociales.

Toda estrategia de posicionamiento de marca, por fuerza, tendrá como propuesta principal hacer una promesa de compra a sus clientes que permita diferenciar a ésta de sus competidores y, para que sea efectiva, siempre deberá ser cumplida. A partir de 1960, la mercadotecnia tradicional comenzó a utilizar canales análogos convencionales para llegar a su audiencia y, de este modo, cambiar percepciones o comportamientos e influir en las acciones finales de sus posibles clientes; sin embargo, a partir del inicio de la era digital, las estrategias de Marketing y comunicación empezaron a cambiar sus esquemas. Entre las modificaciones más relevantes destacan el canal, enfoque del mensaje, la audiencia y el objetivo de las campañas de posicionamiento.

Las redes sociales surgen como una nueva plataforma en donde las comunidades de cibernautas comparten contenido visual y escrito y, con ellas, surge una oportunidad para las empresas de entrar en contacto con dichos usuarios. Con las nuevas tecnologías aparece la necesidad de crear estrategias de posicionamiento en redes sociales que permitan acercar una marca con sus consumidores y crear, de manera paulatina, una imagen deseable en la mente de las audiencias, además de entablar relaciones interpersonales que ayuden a influir en una medida significativa la toma de decisión.

Beneficios

Los medios digitales han cambiado la forma de hacer negocios. Gracias a las redes sociales, las empresas tienen un trato directo con sus consumidores finales, quienes marcarán la pauta para detectar áreas de oportunidad y conocer, de manera cualitativa, el alcance de las campañas de posicionamiento.

Con la implementación de estrategias Web para el posicionamiento de marcas, se abren innumerables oportunidades para introducir una empresa en las comunidades de la red. Existen varias plataformas para poner en marcha tácticas de posicionamiento al respecto; es muy importante identificar el canal más adecuado a utilizar en favor de la empresa, así como planear con base en el análisis.

La gran diversidad de canales abiertos al posicionamiento de marcas permite obtener una audiencia segmentada, a la cual se personalizarán los mensajes clave de la estrategia. Por otra parte, la penetración en diversos mercados atrae nuevos prospectos que tendrán la decisión final sobre la preferencia de una marca o producto.

La evolución de las estrategias de comunicación y su adaptación a los diversos medios ha simplificado el proceso de posicionamiento de marca; tomemos como ejemplos a Coca-Cola, empresa a la cual le tomó más de 50 años llegar a ser marca líder, y Google, la cual en tan sólo dos años logró aparecer en el Top 5 del estudio Interbrand de los últimos años.

La recomendación de boca a boca será determinante para lograr un efectivo posicionamiento de marca. Como consecuencia, las redes sociales han atrapado la atención de las empresas, pues en ellas se da la oportunidad de acercar una marca a los posibles compradores, quienes tendrán la decisión final respecto al consumo de un producto y, si quedan satisfechos con el servicio, se encargarán de transmitir su sentimiento por la marca a otros usuarios. Es importante impulsar a un consumidor a convencerse sobre la superioridad de una marca respecto a su competencia.

Las estrategias de Marketing pensadas para los medios digitales pueden ofrecer múltiples beneficios; empero, hay que tomar en cuenta la posibilidad de que, en el proceso, la marca pueda salir perjudicada, pues en las redes sociales nada viajará más rápido que las críticas o malas noticias. Por tal motivo, al planear cualquier estrategia de posicionamiento en las plataformas sociales, siempre se debe considerar que no todos los comentarios serán positivos y preparar estrategias de contingencia ante las críticas o el bombardeo de información.

Con el Branding digital será posible fidelizar nuevos consumidores para una marca, pero es primordial que, en estos nuevos canales de comunicación, las empresas digan siempre la verdad, puesto que esta premisa genera un vínculo cercano e importante para sus consumidores finales.

La audiencia, hoy en día, tiene la posibilidad de ofrecer una retroalimentación directa a las empresas, involucrarse en el diseño de algún nuevo producto o aportar su opinión al respecto pero, sobre todo, las empresas deben aprovechar al máximo las nuevas herramientas tecnológicas para identificar las necesidades de los consumidores y anticiparse a ellas con base en las tendencias del mercado.

Héctor Meza es presidente y director general de Grupo Infosol, firma especializada en RP y comunicación empresarial. Puede encontrarlo en el correo electrónico: hmeza@dialogoejecutivo.com.mx