ZyXEL, proveedor líder de redes de banda ancha protegidas, productos de conectividad, y soluciones de routers, presenta su nuevo Gateway para una red privada virtual con Firewall incorporado. El VFG6005 cuenta con 5 puertos Gigabit, uno de ellos WAN y 4 LAN, para múltiples computadoras o servidores de red. Está especialmente diseñado para las pequeñas empresas u oficinas hogareñas y tiene un tamaño reducido pero un potente rendimiento que protege las redes de los usuarios de amenazas externas.

El nuevo VFG6005 brinda a los usuarios la posibilidad de bloquear el servicio mediante su sistema de Firewall SPI, evitando ataques e incluso aplicaciones que pueden poner en riesgo la seguridad de los datos salientes. Además, soporta IPSec y PPTP VPN, los que permiten obtener una gran flexibilidad de uso al poder utilizar el software de grado empresarial IPSec VPN Client o el VPN Client que viene con el sistema operativo Windows, para crear una conexión remota segura a la red local, habilitando el  acceso a ella desde cualquier lugar donde se encuentren los usuarios.

Una de las grandes ventajas es que su certificación VPNC garantiza compatibilidad con otros equipos VPN ya existentes para crear un túnel seguro de Sitio-a-Sitio entre distintas sucursales de las empresas. Su veloz Firewall y su rendimiento NAT aseguran que la serie VFG6005 no cause embotellamiento de datos en la conexión a Internet, ya que puede soportar velocidades de hasta 75 veces más rápidas que las que proveen los proveedores ISP en promedio. Con una conexión inalámbrica N de 300Mbps, y utilizando un diseño de antena MIMO 2×2, se maximiza la velocidad y cobertura para las pequeñas oficinas u oficinas hogareñas sin la necesidad de agregar puntos de acceso adicionales para mantener una señal robusta a lo largo del ambiente, así ahorrando los costo adicional de los puntos de acceso.

Otra característica conveniente que ofrece el Gateway VFG6005 es el soporte de conectividad Dual via Gigabit Ethernet WAN o Mobile Cellular WAN, otorgando mayor opción de conectividad. Y para mantener la seguridad de la transmisión de los datos a través del VFG6005, el dispositivo soporta Encryption AES/3DES/DES, y Autenticación SHA-1/MD5.

ADATA, fabricante líder de módulos DRAM de alto desempeño y dispositivos de almacenamiento, abrió su primera tienda en el continente americano el pasado 27 de abril.

La inauguración del primer punto de venta de ADATA, en la popular Plaza de la Tecnología del DF ubicada en Uruguay #17, se llevó a cabo de la mano de unos de sus distribuidores, Roy Memory.

En el evento participaron Tier Wang, Presidente de ADATA, y Will Lin, Gerente General para América, así como Álvaro Huerta, Business Director para México de ADATA, Miguel Ortega y José Marquez, propietarios de de Roy Memory.

Álvaro Huerta, director general de negocios de Adata México,. dio la bienvenida a los numerosos asistentes que se dieron cita en la Plaza de la Tecnología y esperaban la apertura para aprovechar las ofertas por inauguración. “Es el cumplimiento de un sueño que veníamos tratando de materializar. Es algo que muchos en el mercado nos solicitaban, un punto en el cual pudieran encontrar toda la variedad de productos que fabrica ADATA, el catálogo completo, que era difícil encontrar. Ahora aquí está ya disponible toda la tecnología que maneja ADATA, y que mejor que de la mano de uno de nuestros socios, con quien venimos trabajando desde hace 6 años, desarrollando la marca en el mercado. Un socio perfecto para hacer llegar nuestros productos al mercado”, dijo.

El presidente de la compañía, Will Lin declaró estar muy satisfecho por este logro, y agradeció a los presentes elegir la marca ADATA para la apertura de este negocio en América.

Tras el tradicional corte del listón, se develó una placa conmemorativa y de inmediato la gente se volcó al mostrador para hacer las primeras compras en este punto de venta.

Encore Electronics anuncia la apertura de sus nuevas oficinas a partir de este mes. Las nuevas oficinas se encuentran en City of Industry, en Los Ángeles, la cual es una de las zonas con mayor concentración de empresas de alta tecnología y distribución. Debido al crecimiento de la empresa en los últimos años, Encore Electronics decidió mudarse a las nuevas instalaciones para poder mejorar su operación logística y ofrecer mejor servicio y acceso para sus clientes.

Kai Huang, Gerente de Marketing de Encore Electronics, sostuvo “este cambio aumentará nuestra eficiencia operacional, donde los despachos desde nuestras fábricas de Asia a nuestras bodegas locales y los que salen hacia destinos de América Latina tendrán mejor eficiencia en los tiempos de entrega desde la entrada de los puertos marítimos hasta las salidas de los camiones o hacia los aeropuertos”. El ejecutivo agregó que “aunque el soporte y la atención a los clientes internacionales se mantendrán completamente igual que antes, los distribuidores regionales con sedes en Los Ángeles tendrán mejor acceso a nuestras nuevas instalaciones, y eso les ayudará a reducir los tiempos de entrega y procesos de consolidación de carga rumbo hacia América Latina”.

Durante el 2012, Encore Electronics, se enfocará en revolucionarios productos como la novedosa Black Box para Android, ENMMP-220, soluciones de vanguardia para seguridad y vigilancia todo-en-uno, una gama completa de dispositivos para redes inalámbricas con conexión 802.11n, como los veloces adaptadores y enruteadores de la serie N300, accesorios de multimedia y adaptadores de TV Digital, entre otros.

La innovadora y galardonada Black Box para Android (Estación Multimedia Android), ENMMP-X220, es un dispositivo multimedia que permite a los usuarios conectarse a Internet y fue especialmente diseñado para ofrecer entretenimiento, información y servicios, todo centralizado en una caja, sin la necesidad de utilizar una computadora, y desde donde sea que el usuario se encuentren, ya sea desde Internet o desde algún dispositivo USB externo o tarjetas SD, con el soporte de Flash Player 10.1. Por su lado, los nuevos kits de seguridad digital de 4 y 8 canales, un sistema accesible para el hogar y pequeñas empresas, facilitan el monitoreo en tiempo real tanto durante el día como en ambientes de total oscuridad y de manera remota, y permiten grabar videos en tiempo real directamente a un disco duro interno SATA.

Los innovadores dispositivos con el más reciente estándar inalámbrico N modernizan las laptops de los usuarios, y la serie N150 y N300, soluciones económicas y confiables, cuentan con una excelente velocidad y amplían la cobertura para los usuarios hogareños o de pequeñas oficinas. La empresa también estará enfocando durante éste 2012 atractivos dispositivos para acompañar a los usuarios modernos en sus vidas digitales, como el Reproductor Digital Multimedia, los Sintonizadores de TV, tanto de estándares digitales como analógicos, además de los más recientes accesorios con USB 3.0.

La calidad de los datos (medición de la precisión, integridad y coherencia en una empresa) se ha convertido en el centro de los esfuerzos de gestión de información en muchas de las compañías de la actualidad. Los problemas de calidad de datos se extienden como una plaga por organizaciones de todo tipo y tamaño. Las encuestas indican que al menos 75% de los grandes corporativos se enfrentan hoy día a grandes retos debido a la mala información.

Además, un estudio de Sirius Decisions afirma que, incluso en empresas con sistemas optimizados de procesos, alrededor de 10% de los consumidores y de los registros contienen errores de datos importantes, como cálculos demográficos incorrectos o disposiciones desfasadas. En las compañías sin ninguna estrategia formal de gestión de datos en curso, el número puede aumentar a nivel exponencial hasta 25 por ciento.

Estos problemas de calidad de datos pueden tener distintas causas. En un pasado no tan lejano, la inmensa mayoría de la información accedía al entorno corporativo a través de introducción manual de datos con tendencia a cometer errores. No obstante, los nuevos canales de información entrante, como los portales Web y las interacciones B2B con proveedores y socios, han aumentado la complejidad del entorno de datos de la organización. Estos orígenes electrónicos dispares entregan en tiempo real información más sofisticada y variada, lo cual aporta un valor añadido a la compañía. Sin embargo, al mismo tiempo dificultan la adquisición de datos de calidad en toda la organización y es preciso disponer de un filtro de calidad de datos en tiempo real para preservar la integridad de la información.

Además, otra información similar (como los detalles de los clientes) se puede almacenar en diversos orígenes dispares, incluidas aplicaciones CRM o sistemas de contabilidad. La información puede actualizarse en un origen, pero permanecer invariable en otro, con lo cual se crean, así, los tipos de incoherencias que suelen desembocaren varias versiones de una verdad. Sólo el hecho de recuperar datos ya es una tarea muy compleja en potencia. La imposibilidad por parte de los usuarios para localizar y acceder a la información que necesitan para desempeñar sus tareas diarias de la forma más eficaz o para tomar decisiones sobre la marcha puede reducir de manera considerable el valor de los datos de la empresa. Basta un solo pequeño error para corromper los datos de toda una organización. El efecto de los datos corruptos puede ser devastador. Informes de la industria estiman que las cuestiones de calidad sólo en los datos del cliente cuestan a las compañías por lo menos 611 mil millones de dólares cada año.

En su libro Data Driven: Profiting From Your Most Important Business Asset, Thomas C. Redman plantea que, aunque pueda parecer que las firmas con 99% de precisión en sus datos pueden estar tranquilas, en realidad ese 1% restante puede ser desastroso. Cita el ejemplo de un pedido de un cliente que solicitaba una decena de bloques de datos. Si se introducen 100 pedidos, con un total de 12 elementos de información cada uno, y se introducen todos sin errores, el costo para la organización es de 100 dólares, o 1 dólar cada uno. Si multiplicamos por 1% de la tasa de error, 12 pedidos se procesarían de manera incorrecta, y eso puede duplicar los costos relacionados.

Es importante destacar que las empresas pueden implementar algunas técnicas para mejorar la calidad de los datos en toda la organización. Al respecto, iWay Software ofrece a las compañías la posibilidad de mejorar de forma eficaz y rentable la corrección, finalización y coherencia de la información en todos los sistemas de su infraestructura de tecnología.

Los problemas de calidad de datos surgen a diario en compañías de todo tamaño en todos los sectores, independientemente de su origen, estos problemas cuestan a las organizaciones miles de millones de euros todos los años. Cuanto más se tarde en detectar y corregir estos problemas, más daño provocarán.

Las técnicas y tecnologías avanzadas surgen para ayudar a las empresas a superar los grandes retos de calidad de datos. Con estos métodos y soluciones, las compañías pueden implementar y reforzar de forma eficiente y eficaz políticas formales de calidad de datos en toda la organización.

En este contexto, iWay Software ofrece una completa suite de soluciones de gestión de calidad de datos, incluida una sólida herramienta de creación de perfiles de datos y una plataforma integral. Esto hace más fácil, rápido y asumible para las empresas gestionar la calidad de sus datos de principio a fin.

Con estas herramientas, las compañías pueden mejorar de manera significativa la coherencia, precisión y finalización de los datos cruciales de su organización, sin importar cómo se generaron ni dónde se encuentran.

Manuel del Pino es director de Preventa para la Región Sur de Europa y México, de Information Builders tiene como responsabilidad no sólo la gestión del equipo, sino la demostración de los productos, su conocimiento profundo, la colaboración con la Dirección General en la estrategia de difusión de las soluciones, gestión directa de cuentas clave y coordinación con el equipo comercial en la identificación y prioritización de oportunidades. Puede encontrarlo en: password@dialogoejecutivo.com.mx

Information Builders es una empresa líder en el sector del business intelligence a nivel mundial y de integración de sistemas, a través de su marca iWay Software. Con responsabilidad en la gestión de la región sur de la empresa, que comprende los países: España, Portugal, México e Italia.

Los Cavimanus incorporan la función de vibración y control de volumen para llevar una experiencia de realismo en los videojuegos

Genius presenta su novedoso auricular profesional con un sonido virtual de 7.1 canales con micrófono incorporado, el Cavimanus, que brinda numerosas funciones atractivas para los gamers profesionales y los fanáticos de los videojuegos.

Para ganar en los juegos, el usuario debe escuchar los pasos del enemigo antes de que sea demasiado tarde. El sistema virtual de 7.1 canales y la unidad driver de neodimio de 40mm son la clave de estos fabulosos auriculares. Además, convierte los juegos en una experiencia más excitante, ya que incluyen una función vibratoria y una luz led muestra cuando se encuentran encendidos. El control del volumen se encuentra en el armazón de las orejas y los usuarios podrán plegar el micrófono durante los juegos que no requieren hablar, ofreciéndoles mayor comodidad.

Los Cavimanus proporcionan una agradable sensación a los usuarios, ya que su confortable bincha se ajusta a las preferencias de quien lo esté usando y sus auriculares vienen suavemente acolchonados para un mayor confort. Sus cómodas almohadillas abarcan completamente el tamaño de la oreja por lo que proporciona una sensación placentera incluso cuando se los utiliza por largos períodos de tiempo, ideal para los gamers profesionales que no pueden permitirse molestias durante las partidas.

En numerosas oportunidades sucede que los usuarios se sienten incómodos al usar auriculares y que por momentos el sonido se pierde ya que no se adaptan bien a las orejas. Por ese aspecto, las características que destacan a estos audífonos es la calidad de sus almohadillas que también evitan que el sonido se pierda y se mezcle con ruidos externos, ofreciendo un excelente disfrute de los juegos sin ningún tipo de distracción. Como si fuera poco, su micrófono es ajustable para que el usuario lo pueda moverlo hacia arriba cuando está jugando o no lo está utilizando, y no requiere del micrófono, que directamente se apaga cuando se lo sube y se enciende cuando se lo baja.

Además, el sonido a través del auricular es sumamente poderoso con los diafragmas de 40mm y una sensibilidad de 95dB, asegurando que el usuario esté totalmente sumergido en la experiencia del juego. Asimismo, su micrófono asegura también una alta claridad de audio con una sensibilidad de -39 +/- 3dB, para que los usuarios puedan comunicarse por medio de la computadora de manera cómoda y clara.

Otra de las ventajas del Cavimanus es que incluye un cable en un solo lado del auricular, evitando que se enrede fácilmente, como suele suceder cuando los auriculares incluyen cables por ambos lados del dispositivo. Además, con un largo de 2.5 metros entregan gran libertad a los usuarios para enchufarlo incluso detrás de la computadora sin que el cable quede tirante.

Para mayor información, visite www.geniusnet.com

Adata fue nombrada una de las empresas que, de manera efectiva, rediseñó su marca corporativa en todo el mundo, durante el octavo ReBrand 100 Global Awards. Los esfuerzos reconstructivos de la marca corporativa de la empresa ya han sido ampliamente reconocidos en la industria de memorias y almacenamiento, y ahora ha ganado el reconocimiento del programa de renombramiento global más respetado del mundo.

Cada año, se reúnen expertos internacionales y multidisciplinados de la industria como jurados de la competición anual ReBrand 100. Ellos consideran el “antes” y el “después” de las transformaciones de las marcas empresariales con resúmenes escritos y elementos adicionales que demuestran la integración de la nueva marca con los medios sociales y con el macro de la ambiente digital y la industria móvil. Entre los otros ganadores de este año se encuentran Cisco, Pfizer y UBS.

“ADATA se enorgullece de recibir este distinguido premio,” sostuvo Shalley Chen, Vicepresidente Ejecutivo de ADATA. “El fuerte y vívido picaflor en nuestra nueva identidad corporativa captura por completo el espíritu de nuestra marca y nuestra empresa, y ayuda a unificar la imagen de la misma tras una identidad coherente.” Los esfuerzos de ADATA en el rediseño y cambio de imagen también incrementó la confianza del mercado hacia la marca y aumentó el interés de los y de los distribuidores y socios de negocios. El colorido y fácil de identificar ícono del picaflor, el nuevo slogan “Love, Life, Dreams” (“Amor, Vida, Sueños”), y la estéticamente llamativa imagen nueva de la empresa elevó ADATA a un nivel superior junto con grandes marcas del mundo y a la par con las famosas compañías tecnológicas de la industria.

Para mayor información sobre los ganadores y los detalles sobre cada uno de ellos, visite: www.rebrand.com/2012-showcase.
Para mayor información acerca de ADATA, visite: www.adata-group.com.

ZyXEL inició operaciones en América Latina, ofreciendo una amplia gama de productos que incluyen dispositivos de seguridad de internet, productos para redes inalámbricas, Switches, equipos WLAN, soluciones de almacenamiento en redes, y sistemas de administración empresariales basadas en red. Con “la innovación” como valor principal y mayor fuerza de éxito en la compañía, ZyXEL ha migrado como una de los pioneros fabricantes de módems a ser uno de las corporaciones más grandes del mundo en el mercado de comunicaciones, es un líder del mundo de soluciones integrales de acceso a Internet, y su misión se basa en atender las necesidades de conectividad de las empresas y los usuarios, acoplado con el liderazgo tecnológico y una excelente calidad de servicio.

Para su entrada al mercado de América Latina, ZyXEL introducirá sus más novedosas soluciones a través de socios locales del canal de distribución e integradores de sistemas en toda la región. Los usuarios, tanto las pequeñas y medianas empresas, así como los hogares, podrán acceder a una amplia variedad de soluciones tecnológicas de extremo a extremo que incluyen tecnologías basadas en redes Ethernet, soluciones de banda ancha xDSL inalámbrica y productos para tecnologías de nube (Cloud Computing). Además, todos ellos están diseñados para un mercado que busca soluciones de excelente calidad, precios competitivos y el respaldo de la empresa que cuenta con 23 años de experiencia en la industria. ZyXEL lleva la misión de ser una empresa “GLOCAL”, es decir, que es Global y opera en forma Local, brindando un completo servicio de ventas, ingeniería, marketing, logística y de soporte técnico.

Para capacitar a sus socios de negocio y mantenerlos siempre actualizados con lo más nuevo de las tecnologías, ZyXEL ofrece seminarios y capacitaciones en línea continúas junto a diferentes demostraciones de los productos y soluciones que dispone. Además, la empresa brinda un servicio de ayuda online para los entrenamientos y la obtención de certificaciones. Pero por sobre todo, los socios de ZyXEL encontrarán productos de excelente calidad y gran respaldo en cuanto a sus ventajas técnicas. Un ejemplo son los firewalls de ZyXEL que vienen certificados por ICSA para asegurar la seguridad de las redes empresariales. Otros ejemplos que reflejan el liderazgo tecnológico de la marca incluyen las soluciones Multiple Gigabit WAN que resulta en un mejor equilibro en la carga de las redes para reducir las posibilidades de errores, tecnologías SSL VPNs, IPV6, y mucho más.

“Para el 2012, esperamos doblar al 100% las ventas regionales y crecer juntos con nuestros socios de negocios, sostuvo Steven Joe, Vice Presidente Ejecutivo de canales de negocios de Las Américas. “Estamos en posición para mejorar notablemente nuestro posicionamiento en la región, y lo haremos ofreciendo a nuestros canales y usuarios estupendos productos, excelente valor agregado con los mejores servicios de soporte, y precios muy competitivos”.

Steven Joe, agregó, “América Latina es altamente estratégica para ZyXEL porque es una región que se adapta muy rápidamente a los avances de nuevas tecnologías. Además, somos una empresa global, y para eso, estamos comprometidos a en tener una importante participación de mercado en los principales países latinoamericanos y del mundo. Actualmente ZyXEL está incorporando nuevos productos de acceso a Internet y nuevos servicios, así como construyendo nuevas aplicaciones para interesantes campos. Nuestra mayor motivación en ZyXEL es crear el máximo valor añadido para nuestros clientes y los consumidores.”

Las oficinas centrales de ZyXEL para América Latina están ubicadas en Los Ángeles, California. Además, la empresa cuenta con 33 oficinas regionales a nivel mundial, empleando 3200 empleados, y 2 centros de investigación y desarrollo en los Estados Unidos, y Taiwán. Para mayor información sobre ZyXEL y sus productos, visite http://www.us.zyxel.com

La movilidad y acceso a la información en tiempo real ya no es una opción, sino una necesidad, como constatan las herramientas tecnológicas de business intelligence y analítica del mercado.

Miguel Reyes, director general para España, Portugal y México de Information Builders, líder independiente en business intelligence (BI) y analítica, señaló al respecto: “En la década de los años 90, el esfuerzo era muy grande para contar con informes de los sistemas de los clientes enfocados a tomar decisiones, los usuarios por lo regular contaban con herramientas muy rústicas para analizar y monitorear su información y, en algunos casos, sus sistemas no eran capaces de arrojar la información necesaria para poder ser analizada”.

Además una gran limitante en aquellos tiempos era la accesibilidad a los datos, añadió Reyes, además de que las herramientas de business intelligence (BI) no podían ser accesadas vía Web, por lo cual tenía que ser vía cliente-servidor y esto limitaba la movilidad, así como el acceso a cientos de usuarios y, de hecho, era impensable a miles.

Hoy en día, recalca el director general para Iberia y México, nuestra herramienta WebFOCUS es 100% Web, “lo cual permite la movilidad y acceso a la información en tiempo real y batch, a través de un servidor Web que permite el acceso a cientos o miles de usuarios de forma simultánea”.

Lo anterior, asevera, “ha permitido a las compañías como a las instituciones evolucionar en sus sistemas de información para atender de forma más eficiente y eficaz a sus usuarios, clientes, proveedores o, en su caso, a los ciudadanos como es el caso de las aplicaciones de BI del gobierno orientado a la ciudadanía”.

La principal evolución de las herramientas de BI, subraya Reyes, “en nuestro caso WebFOCUS es el acceso de los informes, dashboards y aplicaciones de información por medio de los dispositivos móviles, como son Blackberry, iPhone e Ipad, entre otros, que han permitido a los usuarios analizar sus datos en cualquier parte y en cualquier momento sin necesidad de estar conectados con sus sistemas operacionales y sus bases de datos de forma directa”.

Las tecnologías de BI, detalla, han evolucionado en gran medida y, por tanto, “hoy por hoy el usuario depende cada vez menos de su departamento de Sistemas, con lo cual el usuario logra ser 100% autosuficiente en la generación de reportes y análisis de información y monitoreo de sus indicadores de su empresa ó institución, además pueden hacerlo vía Web”.

El reto del BI hoy en día, enfatiza el directivo, “es proveer soluciones de análisis de información de forma más eficiente al utilizar tecnologías que permitan analizar los grandes volúmenes de datos, así como los datos no estructurados en décimas de segundos; así, hoy en día las compañías y las instituciones gubernamentales empiezan a tener volúmenes de miles de millones de registros en sus bases de datos y sus sistemas, así como la necesidad de analizar datos que se encuentren en documentos que es la información no estructurada; las herramientas de BI, como es WebFOCUS, cuenta con una solución llamada WebFOCUS Hyperstage, que permite extraer miles de millones de registros para ser analizados en décimas de segundos, así como WebFOCUS Magnify, que permite buscar información no estructurada y estructurada de sus sistemas internos, bases de datos, documentos y en la Web al integrar la BI para tomar de decisiones en tiempo real o batch”.

Y añade: “La cultura de la tecnología de información es adoptada cada vez por más personas de todas las edades y niveles sociales, vivimos un cambio cultural de acceso a la información sin precedentes y esto presenta un gran reto, ya que tendrá que cubrir necesidades nunca antes vistas en cuanto a buscar y analizar información de miles de millones de datos para segmentos de personas que nunca antes habían sido usuarios potenciales de estas tecnologías”.

Acerca de los beneficios de contar con una solución de BI, el directivo resumió los siguientes: acceso a la información en tiempo real y batch para tomar decisiones, reducir costos, conectividad a todos los sistemas, mejora en la calidad de información, medir comunicar y dirigir el rendimiento de la compañía e informar a todos los internos y externos de la organización.

Para las instituciones de gobierno, puntualizó Reyes, también están los siguientes beneficios: simplificar el intercambio de información con los ciudadanos, con los departamentos internos y otros organismos públicos, facilitar el contacto y mejorar la eficacia y la eficiencia, mejorar el servicio público y la satisfacción de los ciudadanos y modernizar los servicios de la administración pública.

Además, reiteró, las soluciones de BI permiten tener aplicaciones que brindan los siguientes beneficios:

•Sistemas de Acceso Público que satisfacen la necesidad y el derecho de los ciudadanos a estar informados. Estos sistemas permiten a los ciudadanos, empresas, funcionarios y otras entidades públicas acceder a la información de forma sencilla a través de Internet.

•Sistemas de Gestión del Conocimiento que convierten los datos de las organizaciones en información útil e inteligente y la distribuyen a través de Intranets, Extranets e Internet a aquellas personas que la requieren con lo cual se mejora, por tanto, el rendimiento y el proceso de toma de decisiones.

•Sistemas de Transacciones que integran los sistemas de acceso y gestión de conocimiento y también permiten a los usuarios finales presentar pagos y registros, obtener certificados y participar en otros procesos de transacciones.

De esta manera, argumentó: “Más empresas y más instituciones han adoptado las soluciones de BI, debido a que la ciudadanía cada vez exige mayor información referente a los temas de gobernabilidad de las instituciones como es el manejo de presupuesto, el desarrollo del país, así como los programas y sistemas de información para los servicios de la ciudadanía”.

En este contexto, comentó el directivo, “las compañías privadas y organizaciones no gubernamentales cada vez requieren más de soluciones de BI que le permitan a los usuarios tomar de decisiones referente al pasado, al presente y el futuro de sus compañías, usuarios, internos y externos requieren de mayor información veraz y oportuna que le permitan ser más competitivos en un mundo globalizado”.

El grado de madurez de adopción de este tipo de soluciones, concluyó Miguel Reyes, “es cada vez más alto hoy en día, los organismos e instituciones como las empresas privadas colocan mayor inversión en sus presupuestos para este tipo de soluciones”.

Una belleza

Hay artículos que despiertan el deseo de todos y éste es el caso. Hasta los más acérrimos enemigos de la plataforma Mac se preguntan, días antes de cada lanzamiento, cómo será el próximo producto de la firma de la manzana que romperá los récords de ventas.

El iPad 3 se esperaba desde finales del año pasado, luego de la muerte física de Steve Jobs, pero apenas se lanzó en México en el mes de marzo. Viene con una pantalla de retina avanzada, para que el usuario vea todo de forma más nítida y vívida. Todo se aprecia mejor gracias a los 3.1 millones de pixeles de su nuevo chip A5X.

Otro punto importante es su cámara iSight de cinco megapixeles, la cual viene con óptica avanzada, sensor de iluminación posterior, balance automático de blancos y detección de rostros, entre otras linduras. Por si fuera poco, como sabemos, puede grabar videos en HD de 1,080 pixeles.

También, viene con conexión inalámbrica ultrarrápida, pues está diseñado con tecnología de última generación. Se conecta a redes de datos rápidas en todo el mundo, para descargar contenido, reproducir videos y navegar por Internet como Dios manda.

Además de las miles de aplicaciones disponibles en la Red, el iPad 3 viene con las aplicaciones de costumbre: el navegador Safari, administrador de correos Mail, iBooks, fotos (con la posibilidad de editar, crear presentaciones y subir a la nube de manera inmediata), FaceTime, mapas, Quiosco e iMessage, calendario, recordatorios, contactos, App Store e iTunes, videos, YouTube, notas y Game Center, entre muchas más. No te lo pierdas.

Precio: está ya disponible en México desde 7,599 pesos.

Dos cabezas piensan mejor que una, dice el refrán y es cierto. Además, no hay historia de éxito que no incluya cuando menos a dos, sea a nivel individual u organizacional, como es el caso que presentamos a continuación.

Information Builders, proveedor de soluciones de business intelligence (BI), indicó que FulCircle, uno de los principales proveedores de servicios de logística y centros de contacto, ha utilizado su software WebFOCUS BI para crear SmartSuite™, un ambiente analítico de contacto con el cliente que permite los clientes de FulCircle establecer y medir los indicadores claves de desempeño (KPI´s) relacionados con el centro de contacto, distribución y actividades de e-Commerce de FulCircle.

Los reportes y dashboards de WebFOCUS dan a estos clientes una visibilidad más amplia y una comprensión de su mercadotecnia, ventas, surtido de pedidos y actividades de soporte, con alertas para indicar metas significativas y promover una futura investigación.

La nueva oferta de BI llega en un punto crucial en el mercado de centros de contacto, el cual se está altamente saturado. A medida que las ofertas de un centro de contacto básico se vuelven de consumo general, la mayoría de la industria compite en un nivel muy básico, medido por medio del costo por llamada y costo por minuto. Debido a que los servicios del centro de contacto son el corazón de la oferta multifacética de FulCircle, la gerencia de dicha empresa entendió que podría rebasar a la competencia al desarrollar dashboards de contacto con el cliente y, así, tener reportes que permitieran a los clientes monitorear sus operaciones al minuto. El reporteo adecuado de WebFOCUS le quedó justo a la medida a la base de clientes de FulCircle.

FulCircle obtiene ventaja competitiva con entorno BI de contacto con el cliente

“Nuestros clientes necesitan analizar y afinar sus estrategias con rapidez”, señaló Jim Comstock, vicepresidente de Estrategia de TI y Oficial en Jefe de Operaciones de FulCircle. “Con otras herramientas de BI se predefinen los reportes e ingresan los modelos de datos para cada tipo de análisis. WebFOCUS permite un acercamiento rápido e interactivo que permite que nuestros clientes analicen los datos sobre la marcha. Además, encontramos una sinergia cultural con Information Builders. Ellos querían ser nuestros socios. Los otros vendedores de BI no ofrecieron el mismo nivel de servicio personal”.

Dirigidos por el grupo FulCircle Business Innovation, los Servicios Profesionales de Information Builders ayudaron a FulCircle a definir la nueva arquitectura de BI y la infraestructura de seguridad que la acompaña. Hoy en día, ya sea que los clientes de FulCircle quieran obtener una comprensión más profunda de los KPI´s de los centros de contacto o monitorear los niveles de inventario de manera exacta en sus bodegas, el SmartSuite les ofrece un dashboard fácil de utilizar para rastrear métricas importantes y conectarse con puntos de datos fuera de la plataforma de FulCircle, con el fin de medir la efectividad de sus canales de mercadeo. El nuevo entorno de BI revela estadísticas de llamadas, órdenes, embarques, inventario y facturación, lo cual permite a los clientes realizar su propio reporteo y análisis de sus centros de contacto, centros de surtido de pedidos y soluciones de e-Commerce.

“FulCircle ha encontrado un lugar adecuado entre compañías pequeñas y medianas que valoran su oferta de punta-a-punta”, expresó Gerald Cohen, presidente y CEO de Information Builders. “Su nuevo entorno de BI ayuda a estas compañías a monitorear sus interacciones con los clientes y maximizar el valor único de cada venta. La SmartSuite ayuda a FulCircle a optimizar sus servicios y ayuda a sus clientes a manejar sus compañías de manera eficiente”.

¿Quién es FulCircle?

FulCircle es un proveedor principal de servicios de logística y centros de contacto. Por más de 25 años, la compañía ha desarrollado soluciones integrales para ayudar a sus clientes a destacarse en sus industrias al navegar en un panorama de mercadotecnia complejo. Su compromiso hacia la excelencia y una total dedicación al éxito del cliente ponen los cimientos de una suite integrada de servicios de ejecución de mercadeo: centro de contacto, surtido de pedidos y soluciones de e-Commerce. FulCircle asimila la totalidad de la función de mercadeo en la plataforma, con lo cual elimina el problema de coordinar a múltiples vendedores.

Fuente: FulCircle, 2012.